신한은행, '뉴 쏠' 전환고객 700만명 돌파

"과거 뱅킹 앱 전환 시점보다 빨라"

(지디넷코리아=손희연 기자)신한은행은 모바일 금융 '뉴 쏠(New SOL)'의 이용 고객이 700만명을 돌파했다고 23일 밝혔다.

10월 20일 출시한 뉴 쏠의 이용 고객 수가 11월 22일 730만명을 넘어 쏠(SOL) 이용고객의 88%이상이 새로워 기능을 이용하고 있다.

또 뉴 쏠 출시와 더불어 최근 1년간 접속이 없었던 쏠의 신규 이용 고객 수도 20만명 이상 늘어났다.

2018년 쏠 출시 이후 한달 동안 기존 S뱅크에서 쏠의 이용 고객 전환율이 64%인 것을 감안하면 한달도 채 되지 않아 700만명을 넘어 90%에 가까운 전환율을 보인 뉴 쏠의 이용 고객 증가 속도는 매우 빠르다고 은행 측은 평가하고 있다.

뉴 쏠은 기존 쏠 대비 최대 4배까지 속도가 빨라졌으며 나만의 홈 화면, 뉴 이체, 스토리 뱅크 등을 탑재했다.

특히 고객이 직접 원하는 메뉴로 홈화면을 구성하는 ‘나만의 홈화면’ 설정 고객이 140만명, 수취인을 계좌번호가 아닌 친구 또는 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 ‘뉴이체’ 이용 고객도 40만명을 넘었다.

신한은행 관계자는 “새로워진 쏠의 빠른 속도와 다양한 기능에 대한 관심으로 뉴 쏠의 이용고객이 빠르게 증가하고 있다”며 “뉴 쏠 출시 이후에도 고객들의 의견에 계속 귀 기울여 신속하게 반영함으로써 고객 중심을 실현하는 금융 앱으로 완성해 나갈 계획이다”고 말했다.

뉴 쏠은 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 고객 의견 데이터를 분석하고, 1년여간 '뉴 앱(New App) 프로젝트'의 기획 및 개발과정에 고객자문단 1만명이 직접 참여해 업그레이드한 신한은행 뱅킹 애플리케이션(앱)이다.

손희연 기자(kunst@zdnet.co.kr)