롯데건설, 고객만족 서비스 브랜드 ‘캐슬링’ 출시

롯데건설은 고객만족(CS) 서비스 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’을 출시했다고 20일 밝혔다.

’캐슬링’의 로고 ‘A’는 사람(고객)으로 형상화한 것으로 고객중심의 서비스를 제공하고, 왕관으로 최고의 가치를 제공하겠다는 의지의 표현이다. ‘ing’는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다.

롯데건설은 캐슬링 브랜드 출시와 함께 입주민 참여형 문화행사 서비스를 제공해 입주민과의 적극적인 소통을 이어갈 계획이다.

롯데건설은 친환경 소형 전기 청소차 운영과 인공지능 재활용 회수로봇 네프론을 활용한 수퍼큐브 캠페인, 조경 유지관리 및 방역 서비스 등 무상 서비스도 제공할 예정이다.

롯데건설 관계자는 “캐슬링 브랜드 론칭을 통해 통합 고객만족 서비스를 구축할 예정”이라며 “앞으로도 입주민의 하자보수 편의성을 위한 모바일 AS 서비스 도입 등 고객맞춤 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 했다.

조선비즈