관리·세척·이전 서비스 하나로…LG전자, '베스트 케어' 출시

기사내용 요약
"가전 구입 후 차별화된 고객 경험 제공"

[서울=뉴시스] LG전자 서비스 전문가가 세탁기를 분해해 세탁조를 고압분사 세척, 스팀 살균, UV(자외선) 살균하는 등 가전 세척 서비스를 실시하는 모습.(사진=LG전자) 2022.11.13 photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]안경무 기자 = LG전자는 14일부터 가전 구입 후 사용하는 동안 제품 관리, 세척, 이전 등의 서비스를 통합해 받을 수 있는 'LG 베스트 케어'를 선보인다고 13일 밝혔다.

▲정기적으로 가전을 관리해주는 '렌탈·케어십 서비스' ▲전문가가 제품을 분해, 세척, 살균해주는 '가전세척 서비스' ▲이사 등을 할 때 필요한 '이전설치 서비스' 등 기존에 각각 나뉘어있던 서비스를 통합했다.

고객은 LG전자 홈페이지, 스마트폰 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱, 전용 콜센터를 통해 가전 관리, 세척, 이전과 관련된 모든 서비스를 한 곳에서 신청할 수 있다.

렌탈·케어십 서비스는 렌탈로 제품을 이용하는 고객뿐만 아니라 제품을 구매하거나 렌탈 계약이 끝난 고객 중 정기적으로 제품 관리를 받기 원하는 고객에게 제공하는 관리 서비스다.

LG전자 케어 전문 자회사인 하이케어솔루션의 매니저가 직접 방문해 제품 본래 성능을 오래 유지하도록 청소, 성능 점검, 필터 등 소모품 교체까지 관리한다. 고객은 ▲정수기 ▲얼음정수기냉장고 ▲공기청정기 ▲공기청정팬 ▲에어컨 ▲세탁기 ▲의류건조기 ▲스타일러 ▲전기레인지 ▲식기세척기 ▲식물생활가전 ▲안마의자 등 12종의 제품을 렌탈로 이용할 수 있다.

가전세척 서비스는 LG전자 서비스 전문가나 공조 서비스 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍 전문가가 방문해 평소 청소하기 어려운 가전 내부까지 분해 세척 및 살균하는 서비스다. 대상 제품은 에어컨, 세탁기, 냉장고 3종으로 향후 제품군을 확대할 계획이다.

이전설치 서비스는 이사나 제품 위치 변경이 필요한 경우 LG전자 제품의 물류, 배송 및 설치 서비스를 제공하는 LX판토스의 설치 전문 기사가 제품을 철거, 이동, 설치해주는 서비스다. 부피가 큰 제품을 이동해야 하거나 제품을 보다 안전하게 옮기고 싶은 고객에게 유용하다.

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