코웨이 '콜센터 품질지수' 정수기·공청기 A/S 부문 1위 선정

정수기 부문 6년·공기청정기 부문 5년 연속 1위

이용준 코웨이 영업지원실장(왼쪽)과 강명수 한국표준협회장이 기념사진을 찍고 있다.(코웨이 제공)

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 코웨이는 한국표준협회가 주관하는 '2022 콜센터 품질지수(KS-CQI)' 조사서 정수기 A/S와 공기청정기 A/S 등 2개 부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다.

코웨이는 정수기 부문은 6년 연속, 공기청정기 부문은 5년 연속 1위를 차지했다.

한국품질만족지수는 한국표준협회(KSA)가 소비자·제품 전문가를 대상으로 품질 우수성, 만족도 등을 조사하고 결과를 취합해 발표하고 있다.

코웨이는 서비스 전문성과 서비스 환경 품질 항목 등서 최고점을 획득했다.

코웨이는 방문 관리 서비스 범위를 확대해 차별화한 케어서비스를 제공한 점서도 우수한 평가를 받았다.

코웨이는 전문화 정수기 서비스 도구인 '코디 서비스 키트' 도입과 얼음 정수기 방문 관리 후 내부 탱크 사진을 전송해 주는 '안심 포토 서비스' 등 차별화 서비스를 제공하고 있다.

코웨이는 비대면 서비스 증가에 따라 자가관리 고객을 위한 서비스도 강화했다. 제품별 자가관리방법을 담은 '스스로 관리팁'을 동영상으로 제공하고 있다.

코웨이 관계자는 "앞으로도 혁신적인 제품과 서비스로 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

ideaed@news1.kr