"LG씽큐 앱으로 제품 배송 확인하고 클릭 한번으로 연동까지"

핵심요약

LG전자는 LG 씽큐 앱에 △고객이 구매한 제품의 실시간 배송상황 및 사용팁 등을 보여주는 '온보딩(On-Boarding)' 서비스 △배송완료 후 LG 씽큐 앱에서 클릭 한번으로 제품을 앱에 연동하는 '간편추가' 서비스를 추가했다.

LG전자는 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(LG ThinQ)' 앱에서 주문 제품의 배송현황을 확인하고 설치 후 제품연동까지 간편하게 할 수 있는 서비스를 선보인다고 8일 밝혔다.

온보딩 서비스는 고객이 LG베스트샵이나 LG전자 홈페이지 및 렌탈 인증점에서 주문한 제품이 어느 배송 단계까지 와 있는지 실시간으로 알려준다. 고객은 준비중·준비완료·배송시작·배송완료 등의 배송현황과 도착 예정일을 확인할 수 있다.

고객은 배송을 기다리는 동안 온보딩 서비스 화면에서 구매 제품의 사용팁 및 설치가이드, 사용 후기와 인테리어 정보 등 다양한 콘텐츠도 이용 가능하다.

콘텐츠는 퓨리케어 오브제컬렉션 에어로타워, 코드제로 오브제컬렉션 M9 및 A9S, 퓨리케어 듀얼정수기, 스탠바이미, 틔운 및 틔운 미니 등을 시작으로 대상 제품군을 지속 확대할 계획이다.

LG전자는 앱 내 제품 연동을 쉽고 간편하게 할 수 있도록 간편추가 서비스도 함께 선보였다. 고객이 LG 씽큐 앱에서 배송완료 알림을 확인한 후 화면 속에 생성된 제품카드 아이콘을 클릭하면 제품이 앱에 연동되는 서비스다.

다만 iOS 운영체제 기반 모바일에서는 별도로 와이파이(Wi-Fi) 설정을 해야 하는 일부 제품이 있으며, TV의 경우 전원을 켜 이용자 등록 절차를 거쳐야 한다.

LG전자 플랫폼사업센터 강대혁 씽큐서비스운영실장은 "고객들의 요구와 불만 지점을 고려한 고객경험 혁신의 결과"라며 "'더 나은 삶을 위한 혁신'을 고객에게 제공하기 위해 끊임없이 소통하고 치열하게 고민하겠다"고 말했다.

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CBS노컷뉴스 박종관 기자 panic@cbs.co.kr

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