이태원 참사 후 서울시로 실종신고 전화…"112로 신고" 우왕좌왕

이태원 참사 직후 서울시가 시민들의 실종 신고를 받지 않고 경찰청 또는 방송사에 문의하라고 안내한 것으로 확인됐습니다.

국회 행정안전위원회 소속 더불어민주당 이성만 의원이 서울시로부터 받은 자료를 보면 서울시가 운영하는 다산콜센터는 참사 다음 날인 지난달 30일 새벽 4시 반까지 '실종자 신고가 가능하냐'는 문의를 받은 것으로 나타났습니다.

이 같은 문의에 상담사들은 '실종자 신고는 112에 해야 한다'고 답했던 것으로 드러났습니다.

일부 시민들은 "'서울시에 실종 신고를 하라'는 방송 뉴스를 보고 다산콜센터에 전화를 걸었다"고 밝혔지만 다산콜센터는 제대로 된 지침을 받지 못했다며 '112에 신고를 해야 한다'는 답변을 되풀이했습니다.

이런 혼선은 새벽 5시 15분쯤부터 서울시가 실종 신고를 받기로 하면서 다소 해소됐습니다.

상담사들은 "현재 이태원 실종자 신고를 접수하기로 했는데 아직 모두 (시스템이) 마련되지 않았다"며 "임시로 도와주겠다"고 응대하기 했습니다.

다산콜센터에는 참사 후 2시간여 지난 시점인 지난달 30일 새벽 0시 46분부터 "사망자의 명단을 확인할 수 있느냐"는 문의도 쏟아졌습니다.

하지만, 이에 대해서도 상담사들은 "아직 결과를 알 수 없다"라거나 "119 또는 112에 문의하라"는 답변을 했던 것으로 나타났습니다.

유수환 기자ysh@sbs.co.kr