일본항공이 글로벌 항공사 평가기관인 아펙스(APEX)가 주관하는 2022 APEX/IFSA EXPO에서 일본 항공사로는 유일하게 월드클래스 어워드를 수상했다고 밝혔다. 일본항공은 월드 클래스 어워드를 2021년에 이어 2년 연속 수상하게 되었다.
APEX의 월드 클래스 어워드는 포스트 코로나 시대의 항공사 평가지표로 2021년 신설된 어워드이다.
월드 클래스 어워드는 아펙스 오피셜 에어라인 레이팅(APEX Official Airline Ratings™)에서 5성 등급(FIVE STAR2)으로 인정받은 항공사를 대상으로 항공업계 전문 감사회사인 'Yates and Partner'가 미래의 중요가치인 지속가능성, 안전·안심과 웰빙, 서비스 품질을 종합 평가하여 선정된다. 또한 감사 리포트와 고객평가데이터를 제3자 기관인 멜버른 빅토리아대학의 맥스웰 교수가 종합적으로 분석했다. 이러한 과정을 거쳐 월드 클래스 어워드를 수상한 항공사는 일본항공을 포함하여 8개의 항공사뿐이다.
일본항공 그룹은 2021년 5월 안전과 마음의 평화와 지속가능성으로 미래 성장을 견인할 중기 경영 전략 'JAL VISION 2030'을 발표했다.
