헤이데어, 하반기 업데이트 실시.."온라인에서도 맞춤 응대"

온사이트 마케팅 솔루션 '헤이데어'(Hey-there)가 최근 고객 맞춤 응대 및 고객 획득 기회를 높일 수 있는 기능을 추가하는 등 하반기 업데이트를 실시했다고 4일 밝혔다.

'헤이데어'는 이번 업데이트를 통해 페이지별 고객 맞춤 응대를 돕는 '멀티 스퀘어 기능', 고유 브랜드 컬러를 일관성 있게 적용할 수 있는 '테마 컬러 기능', 특정 대상에게 메세지를 반복 전달할 수 있는 'CTO(Check This Out) 메세지 반복 노출 기능'을 추가했다.

'멀티 스퀘어 기능'은 각 페이지별로 고객 맞춤 메세지와 콘텐츠를 노출하는 기능이다. 점원이 오프라인 매장에서 제품 소개, 할인 정보, 환불 문의 등 고객 맞춤 응대를 하는 것처럼 설정 가능하다. 메인, 가격, 문의, 블로그 등 페이지마다 고객에게 필요한 정보를 전략적으로 전달, 고객 맞춤 경험과 판매 기회를 강화할 수 있다.

'테마 컬러 기능'은 별다른 커스텀 개발 없이 고유 브랜드 컬러와 브랜드 로고 이미지를 헤이데어에 적용할 수 있는 기능이다. 사용자가 손쉽게 브랜드 로고 이미지를 등록하고 고유 브랜드 컬러를 버튼과 스퀘어에 적용할 수 있다. 노출하는 이벤트 프로모션 카드의 링크 버튼이나 기본 소개 카드의 브랜드 로고 이미지에도 적용할 수 있어 브랜드 통일성을 일관성 있게 유지하는 게 가능하다.

CTO 메세지는 특정 대상이나 조건을 만족한 고객에게 띄우는 팝업 메시지다. 이번 'CTO 메세지 반복 노출 기능' 업데이트를 통해 5분 간격으로 CTO 메세지를 반복 노출할 수 있다. '멀티 스퀘어 기능'과 함께 고객 맞춤 경험과 판매 기회를 강화하는 시너지를 낼 것으로 기대된다는 게 업체 측 설명이다.

헤이데어 관계자는 "오프라인 매장에서 점원의 뛰어난 응대가 소비자의 구매로 이어지듯 온라인 사이트에서도 적절한 타이밍에 고객에게 필요한 정보를 전달할 때 브랜드 성장이 가능할 것"이라고 말했다.

한편 헤이데어는 마케팅, 개발, 디자인, CS(고객만족) 분야 전문가들이 모여 만든 온사이트 마케팅 솔루션이다. 지난 7월 서비스 OBT(Open Beta Test)를 진행한 바 있다. 업체 관계자는 "미국과 동남아 진출에 박차를 가하고 있다"고 했다.

사진제공=헤이데어

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이두리 기자 ldr5683@mt.co.kr

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