와이즈넛 클라우드 챗봇 서비스, 한국보건복지인재원 홈페이지 적용

와이즈넛 제공

(서울=뉴스1) 임해중 기자 = 인공지능 기업 와이즈넛은 보건복지 분야 공무원 및 종사자의 전문성 향상을 위한 교육전문기관인 한국보건복지인재원의 클라우드(SaaS형) 챗봇 서비스를 정식 오픈했다고 4일 밝혔다.

한국보건복지인재원(인재원)은 조달청 디지털서비스몰에서 와이즈넛의 클라우드 챗봇 서비스 ‘현명한 앤써니(WISE Answerny)’를 구매하여 이번 사업을 추진했다.

조달청 디지털서비스몰은 공공구매 활성화를 위해 지방자치단체 및 각종 공공·교육기관 등을 대상으로 우수 디지털서비스를 구매할 수 있도록 마련한 IT상품ㆍ서비스 전용 공공조달 플랫폼이다.

와이즈넛의 현명한 앤써니는 올해 5월 중소기업 클라우드(SaaS형) 챗봇 서비스 중 유일하게 조달청 디지털서비스몰 등록을 완료하여 공공기관과 각 산업계에 공급하고 있다.

현명한 앤써니는 올해 초 AI전문벤더의 클라우드 챗봇 서비스로서 최초로 디지털서비스몰 등록의 필수조건인 ‘클라우드 서비스 보안인증(CSAP)’을 취득했고, 공신력 있는 조달청의 엄격한 심사 과정을 거쳐 등록된 서비스다.

인재원 챗봇은 보건복지 분야 종사자를 대상으로 한 각종 온라인 교육 관련 민원 서비스를 응대하며, 경찰청 ‘안전 Dream’ 사이트와 연동된 실종 아동 배너를 챗봇 화면 상단에 띄워 노출시키는 등 국내 대표 보건복지 교육전문기관으로서 사회공헌 활동에도 적극 활용될 예정이다.

한국보건복지인재원은 챗봇 서비스를 통해 기존 고객지원센터의 유선 상담에 국한되었던 사용자들과의 소통채널을 확대하고, 실시간 자동상담과 API 연동 등을 통해 폭넓고 정확한 답변을 제공하는 등 사용자의 편의성 향상에 주안점을 둘 예정이다.

강용성 와이즈넛 대표는 “많은 고객사에서 조달청 디지털서비스몰 통해 당사의 클라우드 챗봇 서비스를 간편하게 구매하려는 수요가 늘고 있다”며 “인재원 챗봇과 같이 고객 편의성을 도모함과 동시에 사회적 가치를 실현할 수 있는 인공지능(AI) 기반의 클라우드 챗봇 서비스를 더욱 확산시켜 나가기 위해 노력하겠다”고 말했다.

haezung2212@news1.kr