내부고발자가 밝힌 우버의 한계: “지속 불가능한 사업모델”

미국의 대표적인 차량호출 서비스업체 우버의 내부 고발자로 널리 알려진 전직 로비스트 마크 맥갠이 우버의 사업모델이 지속 가능하지 않다고 주장했다.

우버의 핵심 모델의 고용 형태가 각국에서 법정 공방을 일으키고 있으며 이를 막기 위해 우버가 돈을 쏟아붓는 식으로 무마하고 있다는 지적이다.

우버 내부고발자 마크 맥갠. /로이터 연합뉴스

2일(현지 시각) 로이터통신에 따르면 맥갠은 이날 포르투갈 수도 리스본에서 열린 유럽 최대 기술 콘퍼런스 행사 ‘웹서밋’에서 “우버의 다라 코스로샤히 현 최고경영자(CEO)와 경영진이 훌륭한 일들을 하고는 있지만 아직 갈 길이 아주 멀다”고 말했다.

그는 “나의 메시지는 우버가 잘하고는 있지만 현재 (사업)모델이 절대 지속 가능하지 않기 때문에 훨씬 더 잘해야 한다는 것”이라며 “우버는 자사의 핵심 사업모델이 ‘계약한 독립 자영업자’이며 이는 모든 이들이 유연성을 가진 자영업자가 되기를 원하기 때문이라고 되풀이해서 말한다”고 전했다.

이어 “하지만 이는 우버 운전자들이 질병수당처럼 최소한의 기본 사회안전망 확보를 위해 여러 국가에서 회사를 상대로 소송을 제기한다는 사실과 모순되는 것”이라고 지적했다. 이어 “우버가 유럽과 미국을 포함해 각국에서 관련 법 제정에 맞서 수천만 달러를 쏟아붓고 있다”고 주장했다.

맥갠은 우버가 2013∼2017년 세계적 사업확장을 위해 각국 정치권에 불법으로 은밀한 로비를 했다는 내용을 담은 내부문건 12만4000건을 미국 워싱턴포스트(WP)·영국 가디언·프랑스 르몽드 등에 제공한 내부 고발자다.

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