SKT, '누구 비즈콜' 서울시민 안부 챙긴다

AI Call 플랫폼 경쟁력 입증…서울시 25개구 76% '누구 비즈콜' 선택

[아이뉴스24 안세준 기자] SK텔레콤이 자사 인공지능(AI) call 플랫폼을 통해 서울 시민 안부를 챙긴다.

모델이 SK텔레콤 '누구 비즈콜(NUGU bizcall)' 서비스를 소개하고 있는 모습. [사진=SKT]

SK텔레콤(대표 유영상)은 서울시 AI 안부확인서비스 사업 일환으로 각 구별로 원하는 회사의 AI콜 서비스를 선택하도록 하는 경쟁참여 사업에서 전체 25개 지역구 중 19개구(76%)와 계약을 맺고 '누구 비즈콜' 서비스를 제공한다고 3일 발표했다.

서울시 AI 안부확인서비스는 AI콜을 활용해 1인 가구 등 대상자에게 1주 1회 전화해 안부를 확인하고, 자치구 내 행정동과 연계해 필요시 담당자가 직접 해당 가구를 케어하는 서비스다.

이번 사업에는 SK텔레콤을 포함한 3개 업체가 자사의 AI call 플랫폼으로 참여했다. 동일한 예산 하에 각 구 별로 원하는 회사의 서비스를 선택하도록 하는 경쟁 참여 형태로 진행됐다.

누구 비즈콜 가장 큰 특징은 대상자 안부 확인을 위한 시나리오를 구에서 직접 작성할 수 있다는 점이다. 대상자 특성에 맞게 발화 속도를 조절하거나 남·여 페르소나를 변경할 수 있는 등 맞춤 서비스가 가능하다.

윤현상 SK텔레콤 A. 상품담당은 "이번 누구 비즈콜의 서울시 AI 안부확인서비스 제공을 계기로 SK텔레콤이 보유한 AI와 ICT 역량이 사회 안전망 구축에 보탬이 될 수 있도록 지속 노력하겠다"고 말했다.

/안세준 기자(nocount-jun@inews24.com)

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