SKT '누구 비즈콜'로 서울 1인 가구 시민 안부 챙긴다

/사진=SK텔레콤

SK텔레콤은 서울시 AI(인공지능) 안부확인서비스 사업에서 전체 25개 지역구 중 76%의 구와 계약을 맺고 '누구 비즈콜' 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다.

서울시 AI 안부확인서비스는 AI콜을 활용해 1인 가구 등 대상자에게 1주 1회 전화해 안부를 확인하는 서비스다. 자치구 내 행정동과 연계해 필요 시 담당자가 직접 해당 가구를 확인·케어한다.

지난 10월부터 시행된 해당 사업은 내년 말까지 진행된다. 이번 사업에는 SK텔레콤을 포함한 3개 업체가 자사의 'AI 콜' 플랫폼으로 참여했다. 동일한 예산 하에 각 구 별로 원하는 회사의 서비스를 선택하도록 하는 경쟁참여 형태로 진행됐다.

누구 비즈콜의 가장 큰 특징은 대상자의 안부 확인을 위한 시나리오를 구에서 필요한 내용으로 직접 작성할 수 있다. 대상자 특성에 맞게 발화 속도를 조절하거나 남·여 페르소나를 변경할 수 있는 등 맞춤 서비스가 가능하다.

윤현상 SK텔레콤 A.(에이닷) 상품담당은 "이번 누구 비즈콜의 서울시 AI 안부확인서비스 제공을 계기로 SK텔레콤이 보유한 AI와 ICT(정보통신기술) 역량이 사회 안전망 구축에 보탬이 될 수 있도록 지속 노력하겠다"고 말했다.

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김승한 기자 winone@mt.co.kr

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