"플랫폼 기업, 알고리즘을 노동자 통제 수단으로 활용"

한국노총 토론회…노동자 63.8%가 강제 배정 일감 미이행 시 불이익 경험

민주노총 입구 [연합뉴스TV 제공]

(서울=연합뉴스) 김승욱 기자 = 플랫폼 기업이 알고리즘을 설계해 노동자들에게 일감을 강제 배정하고, 이를 따르지 않는 노동자에게 불이익을 준다는 지적이 제기됐다.

한국노동조합총연맹(한국노총)은 2일 서울 여의도 한국노총회관 대회의실에서 '플랫폼 알고리즘 실태와 노동환경 개선 방안' 토론회를 열고 이 같은 실태조사 결과를 공개했다.

한국노총이 플랫폼 기반의 음식 배달, 대리운전, 택시, 가사 노동자 600명을 대상으로 조사한 결과 플랫폼 알고리즘이 강제로 배정한 일감을 수행하지 않은 경우 일감이 배정되지 않는 등 불이익을 경험했다는 응답이 63.8%에 달했다.

45.2%는 애플리케이션(앱) 접속이 제한됐다고 응답했다.

82.7%는 일감의 배정 원리와 불이익 기준 등에 대한 설명이 필요하다고 답했다. 하지만 실제로 설명을 들은 비율은 11.8%에 그쳤다.

강제 배정을 받은 음식 배달 노동자의 업무가 서울 강남에서 시작해 경기 성남시 분당구 인근에서 끝나는 등 알고리즘이 불합리하게 작동한 사례도 발견됐다.

업무를 강제 배정받는 노동자의 월평균 수입이 자율 배정 업무만 수행하는 노동자보다 낮다는 지적도 나왔다.

한국노총은 "플랫폼 알고리즘의 공정성·투명성을 높이기 위한 법을 제정해야 한다"고 강조했다.

ksw08@yna.co.kr

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