120 다산콜센터에 이태원 참사당일 “재난문자 보내주세요” 민원 접수

지난달 29일 '이태원 참사' 당일 서울시 120 다산콜센터에는 8건의 관련 민원이 접수된 것으로 확인됐습니다.

이 가운데는 재난문자 발송을 요청하는 민원도 포함됐습니다.

서울시는 KBS의 확인 요청에 "다산콜센터에는 지난달 29일 저녁 6시부터 자정까지 '이태원 참사'와 관련한 민원 8건이 접수됐다"고 오늘(2일) 밝혔습니다.

첫 민원 접수는 밤 10시 42분으로 구급차 출동 경위에 대한 문의였고, '사고가 발생해 혼잡하다. 재난문자를 발송해 달라'는 민원은 밤 11시 43분에 접수된 것으로 파악됐습니다.

다산콜센터는 재난문자 발송 요청에 대해 안전총괄부서에서 발송할 예정이라고 안내했는데, 해당 민원인은 1분 뒤 다시 전화해 '왜 빨리 발송하지 않느냐'고 재촉한 것으로 전해졌습니다.

서울시는 참사 당일 밤 11시 56분쯤 서울 이태원 해밀턴 호텔 앞 긴급 사고로 교통 통제 중이니 차량 우회를 요청한다는 내용의 알림 문자를 처음 발송했습니다.

이 문자 발송 시각은 사고 발생 1시간 41분 후여서 재난 알림 대응이 늦었다는 지적이 제기됐습니다.

경찰 특별수사본부(특수본)는 오늘 다산콜센터를 포함해 서울경찰청과 용산경찰서, 용산구청, 서울시소방재난본부, 서울종합방재센터, 용산소방서, 서울교통공사, 이태원역 등 8곳을 압수수색했습니다.

한편, 참사 당일 저녁 6시 이후 다산콜센터에 '이태원'과 관련해 접수된 전체 민원은 140여 건이고 나머지는 대부분 불법 주정차 단속 요청 등의 내용이었다고 서울시는 밝혔습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]

조지현 기자 (cho2008@kbs.co.kr)