[신간] 브랜드 경험의 본질

11가지 ‘인칸토’ 전략 제시

코로나19 사태 속에서도 브랜드 파워를 굳건히 이어나가는 기업들이 있다. 특히 이름만 들어도 떠올릴 수 있는 수많은 명품 브랜드가 이탈리아를 대표한다. 그 기업들에는 어떤 특별함이 있을까. 시간이 흘러도 변치 않는 가치를 가진 프리미엄 브랜드 경험의 본질을 담은 책이 나왔다.

이 책은 세계적인 커피 브랜드 일리의 회장이 오랜 경험에서 발견한 이탈리아 명문 기업들의 브랜드 경험 유지 및 브랜드 성장 전략에 대해 다룬다.

저자 리카르도 일리는 이탈리아를 대표하는 프리미엄 식품 분야의 기업가다. 폴로 델 구스토의 회장으로서 일리 그룹을 경영한다. 1990년대에는 정치에 입문해 이탈리아 트리에스테 시장, 이탈리아 의회 의원, 유럽 지역 의회 의장 등을 역임했다.

저자는 “위기의 순간에 브랜드를 살리는 것은 확고한 방향성”이라고 말한다. 이 책은 위대한 브랜드를 완성하는 11가지 핵심 요소로 브랜드가 나아가야 할 방향을 제시한다. 저자는 ‘인칸토’ 전략으로 완벽함, 일관성, 아름다움, 진정성, 가족, 단순함, 경작, 정련, 관계, 인내 그리고 놀라움 등 11가지를 꼽았다.

이 책에는 인칸토를 바탕으로 세계적인 브랜드가 된 이탈리아 기업들의 이야기가 담겨 있다. 팬데믹에 이어 세계 경제가 혼란스러워도 일관된 품질과 서비스를 제공하는 것이 바로 인칸토 정신이다. 저렴한 가격으로 승부를 보는 자본주의 시대 기업들에게 일침을 가하며, 브랜드가 가져야 할 품격을 깨닫게 한다.

이 책은 프리미엄 브랜드들의 사례를 통해 빠르게 변하는 세상에 발맞춰 나가면서 무엇을 지키고, 무엇을 변화시킬지 그 기준을 보여준다. 경영 환경이 급변할수록 변치 않는 브랜드 가치를 유지하고자 하는 기업들이 추구해야 할 비전을 제시한다.

리카르도 일리 지음ㅣ유엑스리뷰ㅣ298쪽ㅣ2만3000원