여행업계, 마케팅 활동 중단…이태원 참사 애도

여행업계가 고객 대상 마케팅 활동을 잠정 중단한다. 이태원 핼러윈 참사로 국가 애도 기간이 선포된 데 따른 결정이다.

하나투어는 홈페이지에 라이브 커머스 '하나LIVE'와 타임세일 이벤트를 한 주간 잠정 중단하겠다고 게재했다. 다만 청구 할인 혜택과 지역별 혜택 상품은 정상 운영한다.

모두투어 또한 이태원 참사에 대한 국민적 추모에 동참하고자 애도 기간 동안 이벤트 및 추가 판촉 운영을 일시 중단한다. 내부 사회관계망서비스(SNS) 채널을 통한 여행 콘텐츠 업데이트 및 이벤트 운영과 회원을 대상으로 진행해온 모든 판촉 활동, 홈쇼핑 등을 포함한 기타 채널 홍보를 통한 판촉도 잠정 중단하기로 결정했다.

노랑풍선은 마케팅 채널(앱푸시, 카톡, 이메일, 문자 메시지)을 통한 고객대상 마케팅 활동을 중단키로 결정했다. 홈페이지 팝업창을 통해 사고 사망자에 대한 애도 메시지도 게시한다. 아울러 내부 전사 공지를 통해 국가 애도 기간 동안 임직원 대상 회식 및 저녁 행사를 금지하고 국가적 재난 사태에 애도의 마음을 함께 보내줄 것을 당부했다.

참좋은여행은 카카오톡 친구 47만명에게 발송 예정이던 서유럽 SNS 광고와 1일과 3일로 예정했던 광고 발송을 모두 잠정 연기했다. 1일부터 진행 예정이던 '베리굿 100 페스티벌'도 잠정 연기한 상황이다. 베리굿100 페스티벌은 참좋은여행이 2018년부터 매년 진행해온 하반기 우수상품 추천 이벤트다.

인터파크 투어 또한 카카오 플러스 친구, 앱 푸시 등 광고 메시지 노출은 자제하고 있다. 홈쇼핑 스케줄은 취소를 고려 중이다.

여가·여행 플랫폼도 이태원 참사 직후 모든 이벤트를 취소했다. 야놀자는 고객 취소에 대해서는 환불을 도와주고 있으며 변경을 원할 시 최대한 지원한다. 여기어때는 서울 밀집 지역 핼러윈 숙소 및 액티비티 특가 이벤트를 조기 종료했다.

케이케이데이(KKday)는 11월 중순까지 예정돼 있던 핼러윈 프로모션을 전면 중단했다. 이는 전국 유명 테마파크 상품을 판매하는 이벤트로 KKday의 10월 국내 여행 상품 중 가장 파급력이 큰 프로모션이다. 이와 함께 SNS, 카카오 메시지, 앱푸시, eDM 등 광고 채널도 모두 중지했다. 아울러 공식 인스타그램에 금번 참사에 대한 애도 및 추모글을 게시할 예정이다.

클룩은 1일부터 진행 예정이었던 '망한 여행 사진대회'를 잠정적으로 미뤘다. 트립닷컴은 푸시 알람이나 홍보 콘텐츠 등을 애도 기간 중 자제하기로 했다.

손지혜기자 jh@etnews.com