3대 고객가치 실현...미디어로그, 알뜰폰 ‘U+유모바일’ 공개

기존 ‘U+알뜰모바일’ 브랜드리뉴얼
가성비·간편함 등 고객가치 제공

미디어로그 관계자가 신규 브랜드 ‘U+유모바일’을 소개하고 있다. [미디어로그 제공]

미디어로그는 신규 브랜드 ‘U+유모바일(U+UMOBILE)’을 내달 1일부터 선보인다고 31일 밝혔다.

미디어로그는 알뜰폰 시장 환경의 변화를 수용하기 위해 기존 ‘U+알뜰모바일’에서 브랜드 리뉴얼을 추진했다. 기존 브랜드의 ‘알뜰’ 경험을 확대해 고객에게 차별화된 경험을 제공하겠다는 의지를 담았다고 회사 측은 설명했다. 또 모회사인 LG유플러스의 브랜드 체계에 맞춰 ‘U+’ 를 브랜드명 앞에 배치했다. 이를통해 LG유플러스와의 비즈니스 연결성을 강조하고 네트워크 및 품질 안정성 등에 대한 신뢰도를 높힌다는 목표다.

미디어로그의 신규브랜드 ‘U+유모바일’은 ‘당신의 스마트 모바일 라이프(Your Smart Mobile Life)’를 지향한다. 구체적으로 ▷아껴주니까(SAVING) ▷쉽고 간편하니까(SIMPLE) ▷즐거우니까(DELIGHTFUL)의 3대 고객가치를 제공한다.

우선 가성비(가격 대비 성능)를 추구하는 ‘U+유모바일’의 가격 합리성을 반영한 ‘아껴주니까(SAVING)’의 가치를 선보인다. 데이터와 통화량을 합리적 가격으로 선택하고 가입과 개통, 서비스 변경 등의 고객서비스도 빠르고 신속하게 할 수 있게 디지털 CS체계를 운영한다.

‘쉽고 간편하니까(SIMPLE)’의 가치를 제공하기 위해 미디어로그는 뉴다이렉트몰을 내달 중순 선보인다. 서비스 상품부터 개통까지 모든 과정에 사용자경험(UX)) 설계를 반영해 쉽고 간편하게 경험할 수 있도록 했다. 아울러 다양한 구독 서비스를 통해 ‘U+유모바일’의 중장기적 지향점인 ‘즐거우니까(DELIGHTFUL)’ 가치를 제공한다. 신규 브랜드는 앞으로 출시되는 미디어로그의 개인고객(B2C) 사업 및 서비스, 뉴다이렉트몰, 홈페이지, 제휴처 등 고객 디지털 접점 모든 분야에 활용될 예정이다.

남승한 미디어로그 대표는 “고객과의 디지털 경험을 공유하고 데이터를 기반으로 고객을 심층적으로 이해해 고객에게 스마트한 모바일경험을 제공하는 데 앞장서겠다”고 말했다.

박세정 기자

sjpark@heraldcorp.com