카카오, '먹통 사태' 피해접수 11월6일까지 5일 연장

기사내용 요약
11월1일에서 6일로 닷새 연장키로
"더 많은 이용자 신청할 수 있도록 접수기간 연장"
10월24일 기준 4만5000건 접수

[서울=뉴시스] 카카오가 '먹통 사태' 피해 접수 기간을 내달 6일까지 5일 연장했다.2022.10.31(사진=카카오 피해접수 채널 캡쳐) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]최은수 기자 = 카카오가 서비스 장애 사태 피해 접수 기간을 5일 연장했다.

31일 카카오에 따르면 지난 19일부터 카카오톡을 통해 진행하고 있는 서비스 장애 피해 사례 접수 기간을 기존 11월 1일에서 같은 달 6일로 연장했다.

카카오 관계자는 "더 많은 이용자들이 신청할 수 있도록 접수기간을 연장했다"며"피해 사례 건수에 대해서는 밝히지 않고 있다"고 밝혔다.

앞서 카카오는 지난 15일 발생한 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 주요 서비스들이 최대 닷새 동안 장애를 겪었다. 이에 지난 19일부터 카카오톡을 통해 피해 신고 접수 채널을 마련해 2주 간 피해 사례를 접수한 뒤 피해 보상 방안을 마련할 계획이었다.

지난 24일 기준 카카오에 접수된 피해 접수 건수는 약 4만5000건이다. 카카오는 유료 서비스는 약관 또는 약관 이상으로 보상을 지급하고, 무료 서비스 이용자 보상도 자체 신고채널을 통해 피해 사례를 접수해 피해보상기준을 마련하겠다는 계획이다.

아울러 이번 먹통 사태로 피해를 입은 소상공인들에게도 별도로 현금 보상을 포함해 일괄 보상을 추진하겠다는 계획을 밝혔다.

실제 카카오웹툰·페이지, 멜론, 카카오톡 이모티콘, 카카오톡 톡서랍 등 유료 서비스들은 이용 기간 연장 혹은 캐시 지급 등 보상을 지급했다. 카카오에 따르면 1차 유료 서비스 피해 보상액 규모는 약 400억원으로 추산됐다.

무료 서비스 이용자와 소상공인 등에 대한 보상 정책과 규모는 피해 접수 종료 후 발표할 것으로 전망된다.

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