귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수' 우수기업…2년 연속

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귀뚜라미는 한국표준협회가 주관하는 '2022 콜센터 품질지수(KS-CQI)' 조사에서 귀뚜라미보일러가 2년 연속 우수기업에 선정됐다고 31일 밝혔다.

콜센터 품질지수는 한국표준협회가 국내 59개 업종, 244개 기업과 기관의 콜센터 상담 서비스 품질을 측정한 평가 지수 모델이다.

귀뚜라미보일러는 본원적·부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7개 구성요소 39개 세부 평가항목에서 고른 점수를 획득했다.

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