카드포인트 연간 1000억원 사라져…카드사 부가수입?

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = 카드사 회원들이 쓰지 않고 사라지는 카드포인트가 매년 1000억원에 달하는 가운데, 이 중 대부분이 카드사의 부가수입으로 흘러 들어가는 것으로 나타났다.

30일 시민단체 소비자주권시민회의에 따르면 최근 5년간(2017~2021년) 8개 전업카드사의 포인트 발생액은 15조2407억원, 소멸액은 5193억원으로 각각 집계됐다.

카드사는 유효기간이 끝나기 6개월 전부터 고지서와 문자, 메일 등으로 소멸 예정 포인트를 안내하고 있다. 또 카드 이용자는 여신금융협회 '카드포인트 통합조회' 서비스 등을 통해 포인트를 조회할 수 있다.

하지만 소비자주권시민회의는 매년 1000억원가량의 카드포인트가 소멸되며, 이 중 5%(50억원, 2021년 기준) 정도만 기부되고 나머지는 카드사의 수입으로 편입되고 있다고 지적했다. 그러면서 그 이유로 '포인트 사용처의 감소'와 '카드사의 소극적인 안내'를 꼽았다.

소비자주권시민회의는 "포인트를 사용하고 싶어도 전액 사용할 수 있는 곳은 카드사 전용 쇼핑몰 등 일부에 지나지 않는다"며 "최대사용 가능 포인트(한도)도 제한돼 있어 불필요한 상품을 구매해야 하는 상황도 발생한다"고 지적했다.

또 포인트를 현금으로 환급받을 수 있고 대금결제, 세금납부, 연회비 납부 등에 사용할 수 있지만 이러한 사실을 모르거나 사용방법을 모르는 카드 이용자가 많다고 덧붙였다. 특히 노령층 등 디지털 소외계층의 경우 그 사용이 더욱 어려워진다고 강조했다.

이에 소비자주권시민회의는 "카드 포인트 적립기준도 축소되고 있는 상황에서 포인트를 사용하지 않았다고 이를 소멸시키는 것은 명백한 소비자 권익 침해"라며 "카드사는 사용하기 어려운 사용처만 확대할 것이 아니라 미사용 카드포인트를 카드대금 결제에 반영하는 등 소비자 편익증대에 적극 나서야 한다"고 주장했다.

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