순천시 "카톡 생활민원창구 일사천리 인기"

[아이뉴스24 윤준호 기자]전라남도 순천시는 카카오톡을 통해 생활민원을 실시간 접수 처리하는 일사천리 순천을 개설 운영해 큰 호응을 얻고 있다고 26일 밝혔다.

일사천리 순천은 카카오톡 메시지를 통해 민원을 제기하면 해당 내용이 담당부서에 전달되고 처리계획과 결과를 실시간으로 받아볼 수 있는 사회누리망(SNS) 소통 창구다.

전라남도 순천시의 카카오톡 민원창구 일사천리 순천 안내 포스터 [사진=순천시]

시는 지난 27일 개설한 이후 지금까지 불법 광고물 제거, 하수구 맨홀 보수 등 총 147건의 생활불편민원을 처리했다.

일사천리 순천은 간편한 민원 접수와 평균 2일 이내에 민원이 해결되고 1:1 대화를 통해 수시로 피드백을 준다는 점에서 시민들의 관심과 참여가 이어지고 있다.

순천시는 앞으로도 일사천리 순천의 활성화를 위해 민원 신고자에 대한 분기별 인센티브 지급, 홍보 이벤트 등을 추진할 예정이다.

/순천=윤준호 기자(aa1004@inews24.com)

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