카톡 생활민원창구 '일사천리 순천' 호응…한달새 147건 처리

순천 생활불편민원 카카오톡 채널 '일사천리 순천'.(순천시 제공)2022.10.26/뉴스1

(순천=뉴스1) 김동수 기자 = 전남 순천시가 카카오톡으로 생활민원을 실시간 접수 처리하는 '일사천리 순천'이 시민들로부터 호응을 얻고 있다.

26일 순천시에 따르면 '일사천리 순천'은 지난달 개설 후 한 달만에 불법 광고물 제거, 하수구 맨홀 보수, 가로수 전지, 주정차 위반, 소규모 시설 보수 등 총 147건의 생활불편민원을 처리했다.

일사천리 순천은 카카오톡 메시지를 통해 민원을 제기하면 담당 부서가 처리 계획과 결과를 실시간으로 제공하는 SNS 소통 창구다.

민원 접수가 간편하고 평균 2일 이내에 민원이 해결된다. 1대 1 대화를 통해 수시로 피드백을 준다는 점에서 시민들의 관심과 참여가 이어지고 있다.

노관규 순천시장은 "시민 불편사항 신고가 복잡한 과정을 거치지 않고 쉽고 빠르게 이뤄질 수 있도록 개설한 '일사천리 순천'이 좋은 호응을 얻고 있어 뿌듯하다"며 "민원 하나하나 허투루 넘기지 않고 신속하게 해결해 시정이 늘 시민 곁에 있음을 실감하는 행정을 펼치겠다"고 말했다.

kds@news1.kr