고개 숙인 카카오..남궁훈 대표 사퇴 · 무료 서비스 보상 검토
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카카오 먹통 사태에 대한 파장이 이어지자 카카오의 사업 분야를 책임지던 남궁훈 대표가 대국민 사과와 함께 자리에서 물러났습니다.
카카오톡 같은 무료 서비스에 대한 피해도 보상을 검토하겠다고 밝혔습니다.
카카오가 서비스 중단 닷새째만인 어제(19일) 기자회견을 열어 대국민 사과를 했습니다.
[남궁훈/카카오 대표 (어제) : 이렇게 사임을 하게 될지는 정말 상상을 못했었는데 책임지고 그만둔다, 이런 느낌이 아니라 재발방지를 위해서 노력하는데 제 전력을 다하는.]
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<앵커>
카카오 먹통 사태에 대한 파장이 이어지자 카카오의 사업 분야를 책임지던 남궁훈 대표가 대국민 사과와 함께 자리에서 물러났습니다. 카카오톡 같은 무료 서비스에 대한 피해도 보상을 검토하겠다고 밝혔습니다.
장훈경 기자의 보도입니다.
<기자>
카카오가 서비스 중단 닷새째만인 어제(19일) 기자회견을 열어 대국민 사과를 했습니다.
사업을 총괄하며 글로벌 확장을 주도하던 남궁훈 각자대표는 자리에서 물러나겠다고 밝혔습니다.
[남궁훈/카카오 대표 (어제) : 이렇게 사임을 하게 될지는 정말 상상을 못했었는데 책임지고 그만둔다, 이런 느낌이 아니라 재발방지를 위해서 노력하는데 제 전력을 다하는….]
보상을 두고는 현행 카카오 약관이 천재지변으로 발생한 손해는 배상하지 않는다고 돼 있지만, 충분히 할 것이라고 말했습니다.
무료 서비스도 사례를 따져 보상을 검토하겠다고 밝혔습니다.
위기 대응에 취약했던 이유에 대해선 카카오는 이렇게 설명했습니다.
[홍은택/카카오 대표 (어제) : 저희의 여러 가지 대응도 데이터 센터 전체를 '셧다운' 경험을 상정하지 않고 대응을 했던 것 같고, 그 점에서 판단에 오류가 있었던 것 같고요.]
이용량이 폭증할 때를 대비한 훈련만 했을 뿐, 전원 차단 등으로 데이터센터 자체가 멈출 경우를 가정한 훈련은 없었단 겁니다.
또 서버에 문제가 생겼을 때 다른 서버로 운영을 분산시키는 시스템도 작동하지 않아 복구가 늦어졌다고 시인했습니다.
카카오는 대부분의 서비스가 정상화됐다고 밝히면서 두 달 안에 비슷한 사고를 막을 수 있는 환경을 만들고 자체 데이터 센터 완공도 약속했습니다.
장훈경 기자rock@sbs.co.kr
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