김포시 원스톱 민원행정 구현 '시동'..친절 신속 정확

김포시청 전경. 사진제공=김포시

【파이낸셜뉴스 김포=강근주 기자】 김포시 종합허가과는 ‘친절-신속-정확’을 바탕으로 한 원스톱(one-stop) 민원행정 구현’을 부서 운영 비전으로 10일 제시했다.

운영 비전에 따르면, 인-허가 민원상담 사전예약제 활성화, 인-허가업무 분야별 업무 흐름도 누리집 게재, 인-허가 처리상황 민원인과 공유, 매주 1회 직원 친절 교육 실시 등으로 민원행정 서비스 만족도를 제고한다는 방침이다.

단 한 번 방문으로 ‘신속’하게 복합 인-허가 업무를 one-stop 처리해 시민 편의를 극대화하고 ‘정확’하고 신중한 법 적용을 위해 관계법 개정사항 등 스터디 모임을 상시화해 분야별 전문성을 확보하고 온라인 및 오프라인 민원 실무심의를 정례화해 민원행정 신뢰성을 높여나갈 계획이다.

조근환 종합허가과장은 복합 인-허가 민원이 복잡하고 세분화돼 시민이 불편하고 어렵게 느끼고 있는 점을 해소해 나가고자 부서 비전과 과제를 제시한 업무 추진방향을 정립했다고 말했다.

한편 김포시는 9월21일 조직개편을 통해 민원행정에 대한 투명성과 신뢰를 시민 눈높이 만큼 높이고 시민 편의를 최대한 배려하기 위해 종합허가과를 신설했다.