국감 불려온 벤츠 부실 A/S 지적.."언론·국회가 다뤄야만 대응"

이철 기자 입력 2022. 10. 7. 18:14 수정 2022. 10. 7. 20:01
자동요약 기사 제목과 주요 문장을 기반으로 자동요약한 결과입니다.
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.

국회 정무위원회의 7일 국정감사에서 수입차 업계 1위인 메르세데스-벤츠코리아가 의원들의 질타를 받았다.

박 의원은 "언론에 보도되지 않으면 이야기를 안 하니까 소비자가 (벤츠코리아) 회사 앞에 항의하고 차도 가져가고 이런 경우가 많다"며 "국회와 언론이 지적할 때만 신형 차량을 교환해주는 기업으로 보이면 안되지 않나"라고 비판했다.

음성재생 설정
번역beta Translated by kaka i
글자크기 설정 파란원을 좌우로 움직이시면 글자크기가 변경 됩니다.

이 글자크기로 변경됩니다.

(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.

주행 중 시동꺼짐 결함..이상국 부사장 "고객과 소통 미흡했다"
백혜련 정무위원장이 4일 국회에서 열린 정무위원회의 국무조정실, 국무총리비서실 국정감사를 주재하고 있다. (공동취재) 2022.10.4/뉴스1 ⓒ News1 허경 기자

(세종=뉴스1) 이철 기자 = 국회 정무위원회의 7일 국정감사에서 수입차 업계 1위인 메르세데스-벤츠코리아가 의원들의 질타를 받았다. 벤츠코리아측은 "고객과의 소통이 미흡했다"고 시인했다.

박재호 더불어민주당 의원은 이날 공정거래위원회(공정위) 대상 국감에 이상국 벤츠코리아 부사장을 증인으로 소환해 도로에서 갑자기 시동이 꺼진 벤츠 차량 사례를 소개했다.

박 의원은 "처음에는 벤츠코리아와 판매사가 서로 책임을 떠넘겼다"며 "교환시 추가비용을 요구하거나 레몬법을 악용해 교환·환불을 거부한 것이 사실이냐"고 질의했다.

이른바 '한국형 레몬법'은 자동차에 결함이 발생하면 제조사 등이 교환이나 환불해주도록 하고 있다. 다만 강제성이 없고 교환 방식에 관해서도 명시된 것이 없어 제대로 보상을 받기가 쉽지 않다.

박 의원은 "언론에 보도되지 않으면 이야기를 안 하니까 소비자가 (벤츠코리아) 회사 앞에 항의하고 차도 가져가고 이런 경우가 많다"며 "국회와 언론이 지적할 때만 신형 차량을 교환해주는 기업으로 보이면 안되지 않나"라고 비판했다.

이에 이 부사장은 "고객과 합의 과정에서 부족한 부분이 있었던 것 같다"며 "이 부분에서 고객과 원만한 합의 후 상황을 종료했다"고 설명했다.

이어 "내부적으로 빈틈이 있었던 부분을 철저히 조사하고 대책을 마련하겠다"고 말했다.

박 의원의 질의가 끝난 후 백혜련 정무위원장이 이 부사장에게 질문을 이어갔다.

백 위원장은 "방금 언급된 사안도 피해자가 죽을 수도 있는 상황을 당한 것인데 처음에 벤츠코리아에서는 오히려 5000만원 감가상각을 요구한 것 아닌가"라며 "만약 미국, 유럽에서 이런 사고가 났으면 어땠을까 생각해본다"고 지적했다.

이어 "교환은 즉각이고 오히려 손해배상까지 해야하는 사항 아닐까 싶다"며 "한국 소비자에 대한 완전한 차별행위로 보인다"고 강조했다.

이에 이 부사장은 "고객과의 소통 중에 다소 미흡했던 부분이 있었던 것 같다"고 재차 말했다.

하지만 백 위원장은 "소통이 문제가 아니다. 진짜 언론, 국회가 문제삼지 않았으면 또 이런 일들이 비일비재하게 일어날 것으로 본다"며 "계속 정무위가 이 사안을 챙기겠다. 수입차 6년 1위를 했으면 그에 맞는 사회적 책임을 다해달라"고 질타했다.

iron@news1.kr

Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.

이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?