20주년 맞은 네이버 '지식iN'..3200만명이 총 8억건 문답

핵심요약

네이버 지식인은 2002년 10월 7일 사용자들이 자발적으로 묻고 답하는 지식 공유 플랫폼으로 서비스를 시작해 누적 3200만명의 사용자를 기록했다. 질문은 3건과 답변은 5억건이 오갔다.

네이버는 지식공유 플랫폼 '지식iN(지식인)' 오픈 20주년을 맞아 '모두가 지식인20니다' 이벤트 페이지를 공개하고, 20년 간 누적된 사용자 데이터로 구성한 주요 서비스 히스토리를 조명한다고 6일 밝혔다.

네이버 지식인은 2002년 10월 7일 사용자들이 자발적으로 묻고 답하는 지식 공유 플랫폼으로 서비스를 시작해 누적 3200만명의 사용자를 기록했다. 질문은 3억건, 답변은 5억건이 오갔다.

현재도 꾸준히 성장하고 있다. 지난해 신규 유입된 질문자는 100만명, 신규 답변자는 73만명으로 집계됐다. 특히 코로나19 팬데믹 기간에는 연간 3천만개의 질문과 6천만개의 답변이 생성됐다. 현재 일 평균 페이지뷰는 약 3천만건에 달한다.

지식인은 지속 유입되는 신규 사용자를 바탕으로 서비스 성장 동력을 확보하고 있다. 특히 젊은 사용자 중심의 유입이 늘고 있는데 지난해 기준 신규 사용자의 56%가 1020인 것으로 나타났다.

사용자들은 지식인에서 일상의 사소한 고민부터 건강, 법률 등 전문적 정보에 이르기까지 약 6600개 범주에 해당하는 질문과 답변을 주고받았다.

네이버는 답변 신뢰성을 높이기 위해 의사, 변호사, 노무사, 세무사 등이 참여하는 '전문가 답변 서비스'를 제공하고 있다. 이들의 답변은 누적 700만개에 이른다. 한국장학재단, 고용노동부, 교육부 등 총 483개 기관, 기업 등도 '지식파트너'로 활동하고 있다.

연령별로 보면 10대는 '교육·학문', '진학·진로' 등의 주제에 관심이 많았으며, 20대는 전공, 아르바이트, 경제, 연애에 대한 정보를 지식인에서 얻었다.

네이버는 답변이 누락된 질문을 줄이기 위해 지난달 '질문 끌어올리기' 기능을 신설했다. 답변자 전문성을 나타낼 수 있는 지식인 명함인 프로필카드를 개편하고, 향후 해시태그(#)를 도입해 질문 카테고리를 보다 확대할 예정이다.

고준원 네이버 지식인 리더는 "지식인에 누적된 데이터베이스 8억건은 지난 20년간 사용자들의 자발적 선의가 모인 결과"라며 "다음 성장 모멘텀을 마련하기 위해 다양한 방안을 구상하고 있다"고 말했다.

한편, 네이버는 지식인 오픈 20주년 기념으로 배스킨라빈스와 협업해 이날 신제품 아이스크림을 선보였다. 오는 23일까지 이벤트 참여자 대상 당첨자에 제품 쿠폰을 제공하는 프로모션도 진행된다.

※CBS노컷뉴스는 여러분의 제보로 함께 세상을 바꿉니다. 각종 비리와 부당대우, 사건사고와 미담 등 모든 얘깃거리를 알려주세요.

CBS노컷뉴스 박종관 기자 panic@cbs.co.kr

▶ 기자와 카톡 채팅하기▶ 노컷뉴스 영상 구독하기