민원 처리기간 70% 단축..하동군 '스피드 행복민원 서비스' 시행

(하동=연합뉴스) 지성호 기자 = 경남 하동군은 군민 편의를 위해 실시한 민원처리 기간 70% 단축 시책을 '스피드 행복민원 서비스'로 변경했다고 4일 밝혔다.

스피드 행복민원 서비스는 하동군에 접수되는 민원 처리기간을 70% 단축함으로써 신속한 민원처리로 군민의 만족도 향상에 기여하는 시책이다.

처리 기간이 10일인 민원은 3일, 15일인 민원은 4일 4시간 만에 받아볼 수 있다.

하동군은 스피드 행복민원 서비스를 통해 처리기한이 4일 이상인 민원에 대해 매달 분석·보고하고 있으며, 3일 이하 민원은 당일 처리를 권장하고 있다.

지난달 스피드 행복민원 서비스 분석 결과 본청과 읍·면의 민원 처리기간 단축률이 각각 6.8%, 2.7% 증가해 전체 단축률은 전월 대비 6.3% 증가한 75.9%를 달성했다.

스피드 행복민원 서비스 분석 결과에서 단축률이 저조한 부서들은 자체 원인분석을 통해 사유 및 대안을 제출해야 하며, 마일리지 통계자료를 바탕으로 단축률 우수 부서와 공무원은 매년 연말 시상할 계획이다.

하승철 군수는 "더욱더 신속하고 친절한 민원 처리로 군민과 소통하는 스피드 행복민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

shchi@yna.co.kr

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