충전 중 배터리 폭발 '화재'..잠자던 가족 중화상 입었는데

제보자가 언론에 제공한 폭발 당시 사진. 연합뉴스

[서울경제]

휴대전화를 충전하던 중 보조 배터리가 갑자기 폭발해 소비자가 심한 화상을 입었지만, 배터리 제조업체의 사후 대처에 논란이 일고 있다.

연합뉴스 보도에 따르면 최근 경기도 이천시에 거주 중인 30대 A씨와 아내는 최근 휴대전화 보조 배터리가 폭발하면서 발생한 화재로 심한 화상을 입었다.

사건은 지난달 21일 새벽 3시30분께 발생했다. 당시 잠을 자고 있던 A씨 부부는 갑자기 '퍽'하는 소리에 깨어났다.

이후 주위를 살펴보니 거실 안에서는 불길이 치솟고 있었다. 충전 중이던 보조 배터리에서 시작된 불이 거실벽을 따라 위로 옮겨붙은 것이다.

A씨가 사고 직후 촬영한 사진을 보면, 넓적한 모양의 배터리는 풍선처럼 부풀어 오른 모습이다. 또한 배터리 내부 부품들이 터져 나와 흩어지며 주변이 검게 그을렸다.

문제의 배터리는 중국의 제조업자 개발생산(ODM) 제품을 국내 업체가 들여와 국가통합인증마크(KC) 안전 인증을 받아 판매한 제품으로 확인됐다.

보조배터리가 갑자기 폭발하며 불이 나 양손에 심한 화상을 입고 붕대를 감아놓은 모습. 연합뉴스

이 화재로 A씨는 다리 등에 2도 화상을 입었다. 그의 아내는 양손에 2도 화상을 입었는데, 시간이 지나면서 아기도 보지 못할 정도로 상태가 악화했다. 또한 이들 부부 사이에서 잠을 자던 아기도 화재로 발생한 유독가스를 흡입했다.

물적 피해도 적지 않았다. 배터리가 놓여있던 소파는 심하게 불에 타 사용할 수 없게 됐으며 주변에 놓여있던 공기청정기와 휴대전화 같은 다른 물건들도 훼손됐다.

그러나 배터리 판매 업체는 사건과 관련해 미온적인 태도를 보였다.

이 업체는 고객센터를 통해 사고를 접수했음에도 1주일이 지나도록 연락이 잘되지 않았던 것으로 전해졌다. A씨는 업체로부터 배터리의 폭발 원인과 피해 보상에 관해 어떠한 답변도 듣지 못했다고 호소했다.

이후 업체는 언론 취재가 시작되고 나서야 소비자와 직접 접촉하는 모습을 보였다고 연합뉴스는 전했다.

보조배터리의 과열 문제를 문의하는 각종 후기들. 연합뉴스

한편 이 제품으로 인해 화재가 발생한 일은 이번이 처음은 아니다.

앞서 지난 7월에도 A씨 사례와 비슷한 사건이 발생해 업체가 원인 분석을 진행한 것으로 전해졌다.

또한 이 제품을 이용한 소비자들이 남긴 후기를 보면 '배터리에서 연기가 났다' '발열이 너무 심하다' '터질 것 같아 무섭다' 등 주로 폭발과 화재 위험에 대한 지적이 이어졌던 것으로 확인됐다.

하지만 업체는 소비자들의 이같은 후기에 '소중한 리뷰 참고해 더 나은 서비스로 보답하도록 노력하겠다'는 답변만 남겼다. 지난 7월에야 일부 소비자들에게 연락해 노후 제품을 교환해주는 조처를 했으나, 근원적인 문제 해결은 없었다.

A씨는 업체가 제품의 위험성을 알고도 판매했다며 한국제품안전관리원에 신고한 상태다. 제품안전관리원은 KC 인증 제품에 대해 사고 조사 후 제품 수거 명령과 과태료 부과 등의 조치를 할 수 있다.

이와 관련해 업체는 "KC 인증 기준에 맞춰 제조했다"라며 "배터리 안의 과열 차단 부품의 불량 가능성이 있다"고 연합뉴스에 답했다. 그러면서 "본의 아닌 사고로 피해를 본 고객에게 위로와 사과의 말씀 드린다"고 덧붙였다.

변윤재 인턴기자 jaenalist@sedaily.com