KT, 스타트업에 20억원 투자..AI통화비서 경쟁력 강화

최준기(왼쪽) KT AI/빅데이터 사업본부장이 최훈민 테이블매니저 대표와 기념사진을 촬영하고 있다. KT 제공

KT가 AI(인공지능) 통화비서 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 스타트업에 20억원 투자를 단행했다.

KT는 외식업 예약 서비스 전문 스타트업인 '테이블매니저'에 20억원을 투자한다고 25일 밝혔다. AI 통화비서는 바쁜 소상공인을 대신해 매장으로 걸려온 고객의 전화를 인공지능이 대신 받아주는 서비스다.

양사는 이번 투자를 계기로 AI통화비서 서비스의 기술 경쟁력을 강화하고, 서비스를 고도화할 예정이다. 이와 함께 AI통화비서의 잠재 수요를 새로운 업종으로 확장한다는 계획이다.

KT는 테이블매니저와 함께 지난 8월 AI 통화비서의 '전화 예약 자동화' 기능을 공동 개발해 서비스에 적용한 바 있다. '전화 예약 자동화'는 매장에서 사전에 설정한 운영 정책에 따라 AI가 통화내용을 실시간 분석해 예약 가능 여부를 판단하고 자동으로 예약을 확정하는 기능이다.

최준기 KT AI·빅데이터사업본부장은 "이번 투자는 대기업과 스타트업이 힘을 합쳐 소상공인을 위한 서비스를 개발한다는 점에서 의미가 있다"며 "양사 협력으로 AI통화비서 사업 시너지를 창출하고, 기술역량 기반의 지속적 서비스 고도화로 매장관리 분야의 디지털 생태계를 구축하겠다"고 밝혔다.김나인기자 silkni@dt.co.kr