뿔난 우마무스메 이용자들, 카카오게임즈에 환불 소송 제기

기사내용 요약
23일 오후 집단 소송 제기…소송 희망인원 7천명
전체 피해액 80억~90억원으로 추산…"향후 피해액 확대"
중요 서포트 카드 이벤트 종료 전 서버 점검으로 인한 피해 주장

[성남=뉴시스] 김종택기자 = '우마무스메' 한국 배급사 카카오게임즈의 게임 운영에 불만을 품은 이용자들이 29일 경기도 성남시 판교역 인근 도로에서 '마차 시위'를 하고 있다. 이들은 운영 개선이 이뤄질때까지 해당 게임 내 유료 콘텐츠를 구매하지 않을것을 약속하는 서약 참가자 모집도 병행했다. 2022.08.29. jtk@newsis.com

[서울=뉴시스]최은수 기자 = 모바일 게임 '우마무스메 프리티 더비' 이용자들이 카카오게임즈를 상대로 운영 논란 관련 집단 환불 소송을 제기한다.

우마무스메 소비자 소송 총대 김 씨는 카카오게임즈를 상대로 게임에서 물질적 피해를 입은 금액에 대한 환불을 요구하는 손해배상 소송을 이날 오후 4시 서울중앙지법에 낸다고 23일 밝혔다.

이용자들은 높은 성능을 가진 ‘키타산 블랙 SSR’을 뽑거나 포인트로 교환할 수 있는 이벤트 종료 시각 약 3~4시간 전에 카카오게임즈가 서버 점검을 시작하면서, 포인트를 모아둔 유저들이 피해를 입었다고 주장하고 있다.

김 씨는 "우선 이날 201명이 소송을 제기할 예정이며 앞으로 자료가 추가로 취합되고 피해액이 산출되면 청구액을 확대하는 방식으로 소송이 진행된다"며"현재까지 소송 의사를 표시하고 영수증을 첨부한 소송희망 인원은 7000여명이며 1인당 청구금액은 20만원으로 우선 결정됐다"고 밝혔다.

앞서 지난달 우마무스메 이용자들은 게임 재화(보상) 지급, 중요 이벤트 '챔피언스 미팅' 공지 등에 대해 일본 서버와 차이가 나는 것을 두고 불만을 제기했다. 카카오게임즈가 사과문을 게재했으나 불만은 가라앉지 않으면서 이용자들은 지난달 29일 마차 시위를 진행했다.

이에 조계현 카카오게임즈 대표가 나서 직접 사과문을 발표하고 17일 이용자 간담회를 개최하며 대응에 나섰다. 그러나 이용자 간담회는 8시간에 걸쳐 진행된 끝에 환불 요구가 수용되지 않은 것을 두고 일부 이용자가 환불 집단 소송을 제기하겠다고 선언하며 갈등이 봉합되지 못했다. 카카오게임즈는 지난 21일 책임자 교체, 최고경영자(CEO) 직속 태스크포스(TF) 조직을 설치 등을 공지하며 서비스 개선을 진행하고 있다.

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