단양군 맞춤형 민원 행정 체계 구축·운영

원스톱 민원 상담제 운영 시간·경제적 비용 절감

[단양]단양군이 맞춤형 민원 행정을 위한 민원처리 체계를 구축·운영한다.

이를 위해 군은 맞춤형 민원 행정 서비스를 구축해 민원인들이 여러 부서·창구를 경유해야 하는 불편을 해소할 방침이다.

이에 따라 군은 △원스톱 민원 상담제 운영 △민원인 1:1 동행 서비스 운영 △불이익 사전 검토 보고제를 운영할 예정이다.

원스톱 민원 상담제는 민원인이 건축 인허가 등 복합민원 처리를 위해 각 부서를 찾아 다니지 않고 관련 부서 담당공무원이 민원인을 직접 찾아 해결해주는 제도다.

또 민원인 1:1 동행 서비스는 민원서류 발급 신청서를 작성 지원하며 즉시·창구 민원 경우 즉시 안내하고 타부서 민원은 해당 부서까지 동행해주는 서비스다.

이와 함께 민원 사전 심사청구제도 운영 활성화로 △민원처리 기간 사전 단축 처리제 운영 △복합민원실무심의회 및 민원조정위원회가 운영된다.

군 관계자는 "군민들이 피부로 느낄 수 있는 민원해소를 위해 선도적인 민원 처리 종합계획을 수립했다"며 "군민의 입장에서 생각하는 민원 행정을 통해 감동과 신뢰감을 주는 민원 서비스를 제공하겠다"고 말했다.