조계현 대표, '우마무스메' 이용자에게 재차 사과.."개선책 직접 실행" 약속

조계현 카카오게임즈 대표가 다시 한번 ‘우마무스메 프리티더비’ 이용자에게 사과했다. 지난 17일 열린 간담회에서 약속한 부분에 대한 이용자들의 신뢰가 충분치 않다는 판단으로 풀이된다.

18일 조 대표는 오후 9시를 넘겨 ‘우마무스메’ 공식 카페에 사과 공지를 게재했다. 조 대표는 사과문을 통해 간담회 내용이 미흡했다는 점과 표현이 미숙했다는 점을 인정하고 진정성 어린 소통을 약속했다. 또 이용자의 기대치에 부합할 수 있도록 투명한 방법으로 경과 및 내용을 공유하고 개선책을 직접 실행해 나가겠다고 덧붙였다.

조 대표는 “간담회를 통해 이용자분들의 목소리를 직접 듣고 마음 깊이 통감하며 반성하고 있다”라며 “신뢰를 하나씩 쌓아 나갈 수 있도록 최선을 다하겠으니 다시 한번 기회를 주시길 부탁드린다”라고 밝혔다.

조계현 카카오게임즈 대표가 ‘우마무스메 프리티더비’ 이용자에게 재차 사과하고 개선책을 직접 실행해 나가겠다고 약속했다.<사진=조계현 카카오게임즈 대표>

다음은 조계현 카카오게임즈 대표의 사과문 전문.

안녕하세요. 카카오게임즈 대표이사 조계현입니다.

‘우마무스메 프리티 더비’의 이번 간담회를 통해 이용자분들의 목소리를 직접 듣고 마음 깊이 통감하며 반성하고 있습니다.

이번 간담회 내용이 미흡했던 점에 대해 회사를 대표하여 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 간담회 중 저희의 표현이 미숙했던 점에 대해서도 사과드립니다. 그리고, 간담회에서 보내주신 많은 의견들과 목소리를 내어준 분들께 진심으로 감사드립니다.

‘우마무스메 프리티 더비’를 향한 이용자분들의 깊은 애정에 좋은 서비스로 보답하지 못하고 오히려 불편함만 드리게 되었습니다. 신뢰를 드리지 못한 점 다시 한번 사과드립니다.

카카오게임즈가 ‘우마무스메 프리티 더비’를 아껴주시는 이용자들의 목소리를 최우선으로 하여 진정성 어린 소통을 해나갈 수 있도록 힘쓰겠습니다.

‘우마무스메 프리티 더비’ 간담회에서 말씀드린 개선 부분도 이용자분들의 기대치에 부합해 나가며 이행될 수 있도록 자세하고 투명한 방법으로 경과 및 내용에 대해 말씀드리겠습니다.

개선책들을 하나씩 직접 실행해 나가며, 이용자분들의 기대에 부응할 수 있도록 또 신뢰를 하나씩 쌓아 나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 기회를 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

조계현 드림.

[임영택 게임진 기자]

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