상생 경영 외치는 네이버-카카오..국감 소환 피할까

기사내용 요약
국정감사 앞두고 민주당 소속 과방위 증인 채택 논의 시작
네이버-카카오 등 플랫폼 '칼날' 여부 주목
소상공인 상생 경영 실천 적극…올해는 다른 분위기 전망도

[서울=뉴시스] 네이버는 최수연 대표가 새로운 ‘프로젝트 꽃’의 방향성에 대해 임직원 및 외부 전문가들과 직접 만나 이야기 나눈 영상을 사내 게시판을 통해 31일 공개했다.(사진=네이버 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]최은수 기자 = 국내 대표 빅테크 네이버와 카카오가 소상공인 등 중소사업자의 디지털 전환을 돕는 등 상생 경영 행보를 강화하고 있다. 골목상권 침해, 문어발 경영 등 논란을 겪었던 1년 전과 비교하면 대조되는 행보다.

국정감사가 3주 가량 앞으로 다가오면서 기업인 증인 채택 논의가 시작되고 있는 가운데, 상생 경영을 적극 실천하고 있는 국내 플랫폼 기업들이 올해에는 국정감사의 칼날을 피할 수 있을지 주목된다.

16일 더불어민주당 조승래 과학기술정보방송통신위원회 간사에 따르면 최근 당 위원들을 대상으로 국감에 소환할 일반증인 신청 목록 취합을 진행하고 있다. 현재 민주당 소속 위원들은 대형 온라인 플랫폼 업체 대표를 증인으로 신청하는 것을 논의 중이다.

네이버, 카카오 등 플랫폼 기업들은 올해도 국정감사 타겟이 될까 노심초사하는 분위기다. 지난해 플랫폼 갑질 이슈가 국정감사 화두로 떠오르면서 주요 기업 대표가 줄줄이 소환된 바 있어서다.

이에 두 빅테크는 최근 소상공인 디지털 전환을 지원 사격하며 상생안 약속을 이행하고 있다. 업계 안팎에서는 지난해처럼 국정감사에서 기업들이 증인으로 줄줄이 소환되지는 않을 것이란 기대감도 나온다.

소상공인 상생에 일찌감치 뛰어 들었던 네이버는 소상공인 지원 캠페인 ‘프로젝트 꽃’을 전사 차원의 문화로 만들고 있다. 최수연 네이버 대표는 지난 8월 사내 게시판에 올린 영상에 직접 등장해 “프로젝트 꽃을 일하는 문화를 만들겠다”며 “글로벌 진출 과정에서 SME(소상공인)와 창작자들은 가장 중요한 파트너”라고 밝힌 바 있다.

네이버 ‘프로젝트 꽃’은 업계의 모범적 사례로 평가받으면서 카카오를 비롯한 다양한 플랫폼들이 네이버식 상생을 벤치마킹하고 있다

네이버가 발간한 ‘디지털 생태계 리포트’에 따르면 네이버 스마트스토어는 2016년부터 2021년까지 6년간 연평균 37%의 증가율을 보였으며, 올해 기준 51만 스마트스토어가 생겼다.이는 매년 5만~12만명의 신규 창업자가 배출된 효과다.

스마트스토어의 2019년 대비 2021년 중소상공인(SME) 거래액 성장률은 138%로, 같은 기간 스마트스토어 전체 성장률인 125%를 상회했다. 최근 5년간 스마트스토어 판매자의 연평균 고용 증가율은 12%인 것으로 조사됐다.

네이버를 통한 로컬 및 오프라인 사업자와 사용자들간의 비즈니스 연결도 다양해지고 있다. 네이버 동네시장 장보기에는 170개 전통시장이 입점돼있으며 지난해 주문건수는 전년대비 230% 증가했다.

[서울=뉴시스] 카카오는 온라인 비즈니스 교육 프로그램 ‘카카오비즈니스 세미나’를 개편해 접근성과 편의성을 강화하고, 다양한 맞춤형 프로그램을 선보인다고 13일 밝혔다.(사진=카카오 제공).2022.09.13 *재판매 및 DB 금지

카카오 역시 소상공인 등 중소사업자 디지털 전환에 적극 나서고 있다. 카카오는 지난달 3일부터 시작한 '카카오 소신상인 지원 혜택'을 통해 지급한 금액이 50억원을 돌파했다. 지급 지원 금액을 수령한 소상공인 수는 1만7000여명에 달한다.

아울러 소상공인 지원 교육 프로그램 '카카오 비즈니스 세미나'를 확대 개편했다. ▲VOD 세미나 신설 ▲PDF 형태의 플레이북 제공 ▲비즈니스 지원 프로그램 운영 등을 선보였다. 이 세미나는 누적 신청자가 총 7만2000여명에 달한다.

카카오가 향후 5년간 마련할 3000억원의 상생 기금 중 1000억원을 소상공인과 지역 파트너를 위해 사용하고 있다. 카카오톡 채널로 단골 고객을 확보하고 다양한 모바일 마케팅을 펼칠 수 있도록 지원하는 ‘소신상인 프로젝트’를 진행 중이다.

이같은 행보는 플랫폼 기업의 사회적 책임을 강화하는 동시에 지난해 국정감사에서 이뤄진 지적에 대한 시정조치 일환이다. 네이버, 카카오는 지난해 문어발 경영, 골목상권 침해, 직장 내 괴롭힘 등 각종 논란에 휩싸였다. 김범수 카카오 창업주, 이해진 네이버 창업주를 비롯해 경영진들이 국정감사에서 각종 상임위로부터 수차례 소환된 바 있다. '플랫폼 공청회'를 방불케 할 정도였다.

다만 올해는 분위기가 사뭇 다를 것이란 기대감도 나온다. 윤석열 정부로 정권이 바뀌면서 플랫폼 자율규제를 방침으로 내세우고 있어서다.

실제 국회입법조사처가 올해 국정감사에서 중점적으로 논의해야 할 정책이슈를 분석한 ‘2022 국정감사 이슈 분석’에서도 플랫폼 정책에 초점을 맞추고 있다. 입법조사처는 “플랫폼 정책의 기본 방향이 자율규제로 전환되는 동시에 범부처 플랫폼 정책 합동 추진이 예상되는 상황”이라면서 “경쟁당국으로 공정위의 역할과 기능, 현실적 한계에 대한 논의가 필요하다”고 밝혔다.

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