"테슬라, 中 시장 판매 전략 재검토"

[일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO) (로이터=연합뉴스 자료사진)]

테슬라가 중국 시장에서 새로운 판매전략을 검토 중이라고 로이터통신이 15일(현지 시각) 소식통을 인용해 보도했습니다.

보도에 따르면 테슬라는 매장 수를 줄이고, 소비자 만족도를 높이기 위한 서비스 개선을 최우선 과제로 내세우는 전략을 들여다보고 있습니다.

그동안 경쟁사들과 달리 직영점을 고집한 탓에 수리나 경정비 같은 서비스를 제공할 여건이 안 됐는데, 최근 소비자들의 품질 불만이 커지자 매장 확장보다는 서비스 개선을 통한 충성 고객 만들기에 집중하겠다는 겁니다.

특히 그간 큰 경쟁자 없이 나 홀로 질주하며 연간 판매량의 절반을 중국 시장에 의존해왔는데, 올 들어 중국 토종 브랜드 비야디가 무섭게 성장해 고객을 흡수하자 황급히 민심 돌리기에 나선 것으로 보입니다.

여기에 코로나19 봉쇄 조치라는 악재까지 더해지면서 베이징과 상하이 등 주요 매장을 찾는 고객이 급격히 감소한 것도 새로운 접근법을 모색하는 계기가 된 것으로 풀이됩니다.

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