안심전환대출 신청 첫날, 한산한 은행 창구.."비대면·주택가격 제한 영향"

서울·수도권 영업점, 안심전환대출 문의 고객 거의 없어..지방도 한적
은행 "주택가격 4억원 이하 제한 영향"..15·19년 혼란 재발 막으려 '5부제'·비대면 신청 효과도

15일부터 서민·실수요자의 변동형 주택담보대출을 낮은 금리의 고정형 주택담보대출로 바꿔주는 '안심전환대출' 접수가 시작된다. 시가 4억원 이하의 1주택 보유자가 대상이며, 기존 주택담보대출에 대한 중도 상환 수수료는 면제된다. 부부 합산 소득이 연 7000만원을 넘길 경우 제한된다. 지원 한도인 25조원이 초과될 경우, 주택가격이 낮은 순서대로 최종 지원자가 선정될 예정이다. 사진은 이날 오전 경기도 수원시 권선구 한국주택금융공사 경기남부지사에 안심대출 홍보 입간판이 게시돼 있다. 2022.9.15/뉴스1 ⓒ News1 이재명 기자

(서울=뉴스1) 서상혁 신병남 기자 = 15일부터 고금리 변동형 주택담보대출을 저금리·고정형 상품으로 갈아타게 해주는 '안심전환대출' 접수가 시작됐지만, 은행 영업점은 한산한 분위기다. 신청할 수 있는 주택가격 상한이 4억원으로 제한돼 있는 데다, 출생 연도별 신청 시기를 다르게하고 비대면 채널을 확대하는 등 정부의 '수요 분산' 대책이 효과를 본 것으로 분석된다.

안심전환대출은 변동금리나 준고정금리(일정기간 후 변동금리로 전환되는 혼합형) 주담대를 보유한 실수요자에 대해 장기·고정금리·분할상환 상품으로 갈아타게 해주는 대환 상품이다. 대출 한도는 최대 2억5000만원이며, 금리대는 연 3.80~4.00%다. 15일부터 다음달 17일까지 각 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협·기업) 영업점 또는 모바일뱅킹 애플리케이션, 주택금융공사 홈페이지에서 신청할 수 있다.

이날 오전까지 서울과 수도권 6개 은행 영업점은 대체적으로 한적했다. 서울 관악구 신림역 인근 A은행 영업점의 경우 개점 시간인 9시 30분부터 5~6명의 고객이 방문을 했으나, 대부분 단순 예금 업무를 보기 위해 찾은 이들이었다. 영업점 관계자는 "상담 고객이 많을 줄 알고 만반의 준비를 했지만, 사전 상담을 포함해 아직 관련 문의를 한 고객은 없었다"고 전했다.

영등포시장 인근 B은행 역시 한산하긴 마찬가지였다. 대기 인원이 많기로 유명한 지점이지만, 안심전환대출 관련 문의는 없었다. 해당 지점 관계자는 "오전까지 안심전환대출 신청을 위해 방문한 고객은 없었다"며 "사전 문의를 준 고객은 3~4명 정도 있었다"고 말했다.

은행들에 따르면 상대적으로 주택 가격이 저렴하고 연립주택이 몰려있는 서울 강서구 화곡동 인근 영업점도 안심전환대출과 관련한 고객들이 많이 찾지는 않은 것으로 전해졌다. 수도권 중 주택 가격이 낮은 지역으로 꼽히는 경기도 부천시 C은행 영업점 관계자도 "주변 주택 시세가 수도권 중 상대적으로 저렴해 고객이 많이 찾을 것으로 예상했지만, 현재까지 한 명도 없었다"고 전했다.

지방도 상황은 비슷했다. 강원 춘천시의 한 시중은행 관계자는 "고객 한 분이 안심전환대출을 문의하긴 했다"며 "춘천의 경우 3억원 미만 아파트가 상당 수 있으나, 아직 문의는 많지 않다"고 전했다. 경남 거제시 한 시중은행 관계자는 "오전 중 3~4명 정도가 안심전환대출 고객을 상담했지만, 모두 신청 자격을 갖추지 못했다"며 "상담 고객이 많지는 않은 상황"이라고 설명했다.

비대면 창구 역시 별다른 문제가 나타나지 않았다. 각 은행은 오전 9시부터 모바일 애플리케이션을 통한 안심전환대출 접수를 시작했는데, 접속이 지연되는 등 장애는 나타나지 않았다. 한국주택금융공사 홈페이지는 한때 대기인원이 200명까지 늘어났지만 빠르게 해소됐다.

15일 오전 한때 주택금융공사 안심전환대출 신청 화면.(주택금융공사 홈페이지 캡처)

◇주택가격 기준 강화하고 5부제·비대면 채널 확대…"15·19년 혼란 재발 막는다"

이날 영업점 분위기는 가장 최근 안심전환대출 접수가 있었던 2019년과 대조적이다. 당시에도 은행 영업점을 통해 현장 접수가 이뤄졌는데, 많은 고객들이 몰려 영업점 업무가 마비되기도 했다.

은행들은 과거 혼란을 되풀이하지 않기 위해 접수를 앞두고 만반의 준비를 했다. 본격적인 금리상승기를 맞아 금융소비자의 이자 부담이 커지고 있는 만큼, 이번에도 많은 수요가 몰릴 것으로 봤다. 한 시중은행은 본점 인력을 강원·전북 등 지방 영업점 상담 인력으로 임시 배치하는 한편, 또 다른 은행은 전담 상담팀을 구성하기도 했다.

서울 관악구 소재 우리은행 모 영업점에서 안심전환대출 고객을 위해 안내판을 준비한 모습/서상혁 기자

비록 접수 첫날이지만, 은행들은 영업점이 한산했던 이유에 대해 정부의 '주택 가격 제한' 정책 영향이라는 분석을 내놓았다. 정부는 이번 안심전환대출의 주택가격 기준을 '4억원 이하'로 설정했다. 과거 2015·2019년 당시 '9억원 이하' 대비 기준을 크게 강화한 것이다. 소득기준도 2019년 부부합산소득 연 8500만원 이하에서 7000만원 이하로 기준을 더 높였다. 서울은 물론 수도권에서 현재 4억원 이하 주택을 찾아보긴 어렵다.

시중은행 관계자는 "서울이나 수도권 인근에 4억원 이하 주택을 가진 이들이 얼마나 있겠나"라며 "인터넷 커뮤니티 등을 통해 주택 가격과 관련한 정보가 퍼지면서, 일찌감치 포기한 이들이 많았던 것으로 본다"고 말했다.

정부의 수요 분산 정책도 효과를 봤다. 금융당국은 과거의 혼란을 되풀이하지 않기 위해 이번엔 시중은행 모바일뱅킹 애플리케이션을 통한 비대면 신청을 받기로 했다. 여기에 출생 연도 끝자리를 기준으로 신청 시기를 정해두는 5부제도 시행했다. 9월까지는 3억원 미만 주택을 보유한 차주만 신청하게 하는 등 주택 가격을 기준으로도 신청 시기를 나눴다.

은행들은 긴장을 늦추지 않겠다는 방침이다. 10월부터는 4억원 이하로 신청 범위가 더 넓어지는 만큼, 보다 많은 차주들이 유입될 수 있다고 보고 있다. 은행 관계자는 "언론 등을 통해 앞으로도 계속 홍보가 이뤄질 예정이라, 더 많은 고객들이 문의할 것으로 보고 있다"고 말했다.

hyuk@news1.kr