강동구, 동주민센터에 음성인식 비상벨 설치

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서울 강동구(구청장 이수희)는 민원 담당자를 향한 폭언과 폭행 등에 대응하기 위해 동주민센터 6곳에 특정 키워드를 인지하는 'AI 음성인식 시스템'을 설치했다고 15일 밝혔다.

시스템은 "도와주세요" 등 도움을 요청하는 표현이나 위험 상황을 알리는 "아악" 같은 비명을 인식해 주민센터 안에 설치된 비상벨을 작동시킨다.

구는 음성인식 시스템의 효용성 등을 평가한 후 전체 동주민센터로 확대할 계획이다.

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연합뉴스