LGU+, 통신→플랫폼 전환 선언..황현식 CEO "비통신매출 40%까지 올리겠다"

15일 기자간담회
'유플러스3.0' 시대 선포..4대 플랫폼 중심 신사업 추진
2027년 비통신매출 40%, 기업가치 12조원까지 성장 목표

황현식 LG유플러스 사장(CEO)이 15일 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 열린 기자간담회에서 발언하고 있다. [사진 출처 = LG유플러스]

LG유플러스(이하 LGU+)가 오는 2027년까지 비통신사업 매출 비중을 40%까지 확대하고, 기업 가치를 작년 대비 2배 수준인 12조원까지 성장시키겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 라이프스타일·놀이·성장케어와 웹3.0으로 대표되는 미래기술을 '4대 플랫폼'으로 구성해 이를 중심으로 한 신사업을 추진할 계획이다.

LGU+는 이달 15일 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 기자간담회를 열고 신사업 전반의 중장기 성장전략을 공개했다. 이날 간담회에는 황현식 사장(CEO)을 비롯해 주요 경영진이 참석했다.

황 사장은 모두 발언에서 "새로운 사업을 하려면 새로운 고객경험 혁신이 필요하고. 그러려면 고객을 이해하기 위한 데이터가 필요하다"라며 "이를 위해 고객이 많은 시간 보낼 수 있는 서비스 만들고 이를 기반으로 확장해나갈 수 있는 플랫폼 키워내기로 했다"라고 전했다.

이어 "과거 텔레콤-데이콤-파워콤이 각각 유무선 사업을 전개하던 시기를 '1.0', 3사 합병 후 LTE와 5G를 기반으로 통신사 선도 이미지를 구축하고 한단계 도약한 시기를 '2.0'으로 볼 수 있다"라며 "이제 전통적인 통신 사업영역을 넘어 데이터와 기술기반으로 고객 중심 플랫폼과 서비스를 만들어 미래 성장 동력을 발굴하는 'U+3.0' 시대를 열어가고자 한다"고 말했다.

LGU+는 이날 라이프스타일·놀이·성장케어·웹3.0 등 4개 플랫폼 사업 추진 계획을 밝혔다.

라이프스타일 플랫폼은 통신사업에서의 디지털화를 가속화시켜 고객의 일상 전반의 컨시어지 서비스를 제공한다. 디지털화 수준이 낮은 통신사업에서 DIY요금제·e심(eSIM) 등을 통해 디지털 접점을 늘리고, 고객의 데이터를 자세히 파악해 일상에서 자주 이용할 수 있는 '구독' '루틴' 서비스와 연계해 나갈 계획이다.

추후에는 라이프스타일 플랫폼 사업을 통해 축적된 데이터를 활용해 헬스케어·펫·여행 등 연계사업을 전개해 나갈 예정이다. 이를 위해 LGU+는 5년 후 700만명이 이용하는 라이프스타일 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다.

황 사장은 "통신 사업을 통해 고객이 어디에서 시간을 보내는지 알고 있지만, 무엇에 시간을 쓰는지는 구체적으로 잘 모르고 있다"라며 "우선 MZ세대가 주목하는 구독과 루틴을 시작 포인트로 잡아 향후 라이프스타일 플랫폼 영역을 더욱 넓혀 나가겠다"라고 말했다.

LG유플러스가 15일 밝힌 4대 플랫폼 전략. [자료 출처 = LG유플러스]

놀이플랫폼은 LGU+가 제공하는 콘텐츠와 온라인동영상서비스(OTT) 라인업을 확대해 TV·아이돌 등 여러 포맷으로 고객이 여가시간을 보낼 수 있는 서비스로 구성된다. LG유플러스의 U+tv는 실시간 채널과 OTT의 데이터를 통합해 시청 경험을 혁신하는 솔루션을 선보일 예정이다.

황 사장은 "OTT 경쟁이 격화되는 시장의 변화에 대응하기 위해 IPTV로 다양한 OTT를 시청할 수 있는 'OTT TV'로 진화할 것"이라며 "팬덤이 확실한 스포츠-아이돌 서비스 역시 자체 제작 콘텐츠를 제공하는 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"라고 했다.

LGU+는 또 콘텐츠를 시청한 고객의 반응 데이터를 분석해 새로운 콘텐츠 제작에 반영하는 선순환 구조를 만들어 나갈 계획이다. 최근 개편된 '아이돌플러스'는 라이브, 멀티뷰, XR 등 시청에 도움을 주는 기술과 3D 전시관, NFT 등 메타버스 콘텐츠를 확대해 아이돌 팬덤에 더 나은 경험을 제공한다는 방침이다.

성장케어 플랫폼은 LG유플러스의 영유아 가정을 위한 서비스인 '아이들나라'를 모바일 중심 '키즈 OTT'로 업그레이드한 것이다. 인터렉티브 학습 콘텐츠를 통해 아이뿐만 아니라 부모도 몰입할 수 있는 서비스를 확대하고, 육아와 교육에 필요한 선생님, 교보재 상품을 맞춤형으로 제안하는 커머스 플랫폼도 구축해 아이의 성장에 필요한 모든 정보를 제공한다는 계획이다.

또한 유치원 등 B2B 교육솔루션 시장을 공략하고, 나아가 레퍼런스를 축적해 글로벌시장에 'K-교육'을 수출하겠다는 방침이다.

황 사장은 "지금까지 아이들나라가 IPTV를 중심으로 서비스하다 보니 고객의 이용패턴을 이해하는 데 한계가 있었다"라며 "부모-자녀 고객들과 소통할 수 있는 서비스 접점을 만들기 위해 '키즈 넷플릭스'로 자리매김할 구독형 플랫폼을 준비하겠다"라고 설명했다.

권용현 LG유플러스 최고전략책임자(CSO)가 유플러스3.0에 관해 설명하고 있다. [김우현 기자]

LGU+는 이 같은 플랫폼에 차세대 기술 트렌드인 웹3.0에 따라 고객에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는 사업모델을 발굴할 계획이다. 고객들의 플랫폼 참여도를 높이기 위해 아이돌·콘텐츠 NFT 등 웹 3.0 방식의 보상체계를 마련하고, 메타버스 등 기술영역의 연구개발(R&D)과 스타트업 투자를 확대해 핵심 미래기술을 확보한다는 구상이다.

이처럼 신사업의 플랫폼화가 성공 가도에 오르면 광고·커머스·B2B 등 다른 사업영역으로도 플랫폼 전환을 가속화할 계획이다.

황 사장은 "지금까지 말한 4대 플랫폼을 중심으로 고객과의 접점을 늘리고 이를 통해 얻은 데이터로 기대를 뛰어넘는 고객 경험을 선사한다면 고객의 체류 시간을 지금보다 훨씬 길어질 것으로 기대한다"라고 전했다.

그러면서 "5년 뒤인 2027년까지 비통신사업 매출 비중을 40%까지 확대하는 게 목표고, 이를 달성하면 기업가치가 12조원까지 성장할 것"이라며 "성과 달성의 키는 역시 플랫폼"이라고 덧붙였다.

[김우현 매경닷컴 기자]

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