LG유플러스 "플랫폼 사업으로 전환, '유플러스 3.0′ 시대 열겠다"

LG유플러스 4대 플랫폼 전략 도표./LG유플러스 제공

LG유플러스가 플랫폼 사업으로의 전환을 통해 ‘유플러스 3.0(U+3.0)’ 시대를 열겠다고 선언했다.

LG유플러스는 15일 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 기자간담회를 열고 신사업 전반의 중장기 성장전략을 공개하면서 “라이프스타일, 놀이, 성장케어 등 3대 신사업과 웹(WEB) 3.0으로 대표되는 미래기술을 ‘4대 플랫폼’으로 구성해 고객경험 혁신의 발판을 마련하겠다”고 밝혔다. 가입자와의 디지털 접점을 확대하고 데이터를 기반으로 심층적으로 이해해 체류시간을 늘리는 플랫폼을 만든다는 구상이다.

LG유플러스는 지난해 기자간담회에서 2025년까지 비통신사업 매출 비중을 30%까지 늘리겠다고 발표한 바 있다. 이번에는 5년 뒤인 오는 2027년까지 비통신사업 매출 비중을 40%까지 확대하고 기업가치는 12조원까지 키운다는 목표를 제시했다.

LG유플러스는 “고객이 우리 서비스를 이용하는 시간이 많아져야 한 차원 높은 고객경험 혁신이 가능하다”며 “고객경험 혁신을 위해 고객을 이해해야 하고 이를 위해 데이터를 확보해야 한다”고 4대 플랫폼 전략을 수립한 취지를 설명했다.

라이프스타일 플랫폼은 통신사업에서의 디지털화를 가속화하는 데 방점을 뒀다. 디지털화 수준이 낮은 통신사업에서 DIY(Do IT Yourself)요금제·e심 등으로 디지털 접점을 늘려 나가고, 가입자 데이터를 파악해 일상에서 자주 이용하는 ‘구독’, ‘루틴(Routine)’ 서비스와 연계할 계획이다.

추후에는 라이프스타일 플랫폼 사업에서 축적한 데이터를 활용해 헬스케어, 펫, 여행 등 연계사업을 전개할 예정이다. 이를 위해 LG유플러스는 5년후 700만명이 이용하는 라이프스타일 플랫폼을 구축한다는 계획이다.

놀이플랫폼은 LG유플러스가 제공하는 콘텐츠와 온라인동영상서비스(OTT) 라인업을 확대해 TV, 아이돌 등 여러 구성으로 이용자가 여가시간을 보낼 수 있는 서비스로 마련한다. LG유플러스의 U+tv는 실시간 채널과 OTT의 데이터를 통합해 시청경험을 혁신하는 솔루션도 준비한다.

LG유플러스는 콘텐츠를 시청한 고객의 반응 데이터를 분석해 새로운 콘텐츠 제작에 반영하는 선순환 구조를 만들어 나갈 계획이다. 최근 개편한 ‘아이돌플러스’는 라이브, 멀티뷰, 혼합현실(XR) 등 시청에 도움을 주는 기술과 3D 전시관, 대체불가능토큰(NFT) 등으로 메타버스 콘텐츠를 확대한다.

성장케어 플랫폼은 LG유플러스의 영유아 가정을 위한 국내 최고 서비스인 ‘아이들나라’를 모바일 중심 ‘키즈 OTT’로 개선한 것이다. 인터렉티브 학습 콘텐츠를 통해 아이뿐만 아니라 부모도 몰입할 수 있는 서비스를 확대하고, 육아와 교육에 필요한 선생님, 교보재 상품을 맞춤형으로 제안하는 커머스 플랫폼도 구축해 아이의 성장에 필요한 모든 정보를 제공한다는 계획이다.

또한 유치원 등 기업간거래(B2B) 교육솔루션 시장을 공략하고 나아가 레퍼런스를 축적해 글로벌시장에 ‘K-교육’을 수출한다는 방침이다.

LG유플러스는 이 같은 플랫폼에 차세대 기술 트렌드인 웹 3.0에 따라 고객에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는 사업모델을 발굴할 계획이다. 고객들의 플랫폼 참여도를 높이기 위해 아이돌·콘텐츠 NFT 등 웹 3.0 방식의 보상체계를 마련하고, 메타버스 등 기술영역의 연구개발(R&D)과 스타트업 투자를 확대해 핵심 미래기술을 확보한다는 구상이다.

이처럼 신사업의 플랫폼화가 성공가도에 오르면 광고, 커머스, B2B 등 다른 사업영역으로도 플랫폼 전환을 가속화할 계획이다.

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