[올쇼TV] 데이터거버넌스 혁신을 위한 '고객 데이터 플랫폼'에 주목해야 할 이유

트레저데이터는 9월 21일(수) 오후 2시 부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '데이터거버넌스 혁신을 위한 '고객 데이터 플랫폼'에 주목해야 할 이유'를 주제로 웨비나를 진행한다.

코로나19 팬데믹으로 인해 전례 없는 디지털 혁신을 따라잡아야 하는 전환점에 선 기업들의 고민이 깊어지고 있다.

올해 초 10대 그룹 총수들의 신년 인사 키워드 중 가장 많이 언급된 키워드가 ‘고객 경험’으로, 올해 들어 특히 기업들은 ‘고객경험 혁신’을 핵심 전략으로 드라이브 하고 있다. ‘고객 경험’ 이 갑자기 핵심 현안으로 떠오르는 이유는 마케팅에서부터, 영업, 고객 서비스에 이르기까지 구매에 도달하는 여정의 모든 지점에서 일어나는 ‘연결된 고객 경험(Connected Customer Experience)’의 중요성이 대두되고 있기 때문이다.

본 웨비나에서는 디지털 상호 작용속에 기록되는 ‘쿠키’가 사라지는 ‘쿠키없는 세상’에 접어들며 고객 데이터의 프라이버시를 보호하는 동시에 정확한 소비자의 니즈를 파악해 실질적인 고객 가치를 창출하는 핵심 솔루션으로 부상하고 있는 고객 데이터 플랫폼(CDP)에 주목해야 할 이유를 알아본다.

자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=1113)에서 확인할 수 있다.

전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)