게이머들의 마차 시위.."韓 차별 우마무스메 日 게임사 응답하라"

이용자들 2차 실력 행사.. 자동차 전광판 시위 변형해 불만 표출
한국 이용자 반발에도 日 사이게임즈, 이용자 간담회 불참 통보

카카오게임즈의 운영 방식에 항의하며 지난달 말 ‘마차 시위’를 벌인 모바일 게임 ‘우마무스메 프리티 더비’ 이용자들이 이번 주말에 열릴 게임사와의 간담회를 앞두고 2차 시위를 진행했다.

13일 게임 업계에 따르면 우마무스메 이용자들은 이날 오전부터 카카오게임즈 본사가 있는 경기 성남시 판교역 주변에 시위 문구가 적힌 마차를 보내 역 주변을 돌도록 하고 있다.

13일 열린 2차 마차 시위. 우마무스메 프리티 더비 게임이용자 자율협의체 제공

이런 시위 방식은 과거 타 게임 이용자들이 전광판이 부착된 차량을 임대해, 거리에서 실력 행사를 했던 것과 비슷하다. 우마무스메가 의인화 한 말을 소재로 했다는 점에 착안한 시위다.

국내 우마무스메 이용자들은 한국 서버의 이벤트 공지와 소통이 일본보다 부족하다고 반발하며 지난달 29일 마차 시위를 진행하면서 카카오게임즈 측에 게이머들과의 간담회를 열라고 요구했다. 게이머들은 ‘게임이용자 자율협의체’를 결성하고 카카오게임즈 측에 간담회 참석을 요구하는 한편, 그간 게임에 결제한 금액을 환불해 달라는 소송을 제기하겠다고 예고했다.

정치권까지 사태에 관심을 보이자 카카오게임즈는 토요일인 17일 본사 사옥에서 이용자 대표들과 시간제한 없는 간담회를 열기로 했다. 이 자리에는 사업 총괄본부장과 서비스 및 운영 담당 실장 등이 참석할 예정이다. 그러나 이용자들은 우마무스메 개발사인 일본 사이게임즈 관계자의 불참, 간담회 과정 생중계 불가 방침 등에 항의하는 서한을 재차 전달했다.

이에 카카오게임즈는 전날 늦은 시각 자율협의체 측에 메일을 보내 “사이게임즈측으로부터 간담회 참석이 어렵다는 답변을 받았다”면서 “다만 이번 간담회와 관련해 별도의 서한을 보내는 것을 내부적으로 논의하고 있다고 전달받았다”고 밝혔다. 또 “운영에 대한 신뢰도를 강화하기 위한 구체적 방안을 모색하고 있다”며 “이와 관련한 내용은 간담회 자리에서 약속드리겠다”고 밝혔다. 아울러 이용자들의 반발을 산 ‘간담회 영상 송출 불가’ 방침은 철회했다.

마차 시위를 기획한 자율협의체 관계자는 이날 “카카오게임즈가 그간 운영 관련 주요 이슈에 ‘사이게임즈와 협의가 안 됐다’고 답한 만큼 사이게임즈 관계자의 참여가 중요하다고 보고 협의를 계속하고 있다”고 밝혔다.

사진=우마무스메: 프리티 더비 공식 홈페이지 캡처

우마무스메는 일본 운영 서버와 다른 아이템 지급 방식, 게임 내 이벤트 행사에 대한 늦은 공지, ‘가챠’(아이템뽑기) 조기 종료 및 게임 업데이트 등으로 이용자들의 불만을 키웠다. 단체 환불 소송까지 예고한 게임 이용자들과 게임사 사이의 갈등이 17일 간담회를 계기로 해소될 지 여부에 관심이 쏠린다.

조성민 기자 josungmin@segye.com