삼성전자, '세탁기 유리문 사고' 공식 사과..도어 무상 교체

홈페이지에 사과문 게시.."접촉불량 등으로 도어 강화유리 이탈"

삼성전자서비스 홈페이지에 올라온 드럼세탁기 사고 관련 사과문. (삼성전자서비스 홈페이지 갈무리)

(서울=뉴스1) 노우리 기자 = 삼성전자가 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 깨지는 사고가 잇따라 발생한 것에 대해 18일 공식 사과했다. 사고 대상 제품을 구매한 고객을 대상으로 무상 도어 교환 서비스도 제공하기로 했다.

삼성전자는 이날 오후 자사 홈페이지를 통해 '삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 실시 안내' 공지를 올리고 이같이 밝혔다.

삼성전자는 "최근 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 접착 불량 등으로 이탈하는 사례가 발생했다"며 "고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 진심으로 사과드린다"고 했다.

이어 "한국소비자원, 국가기술표준원과 협의 진행 후 해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검을 실시하고, 무상 도어 교환 서비스도 제공할 예정"이라고 덧붙였다.

서비스 대상 제품은 2021년 9월부터 올해 5월까지 생산된 WF24A95**(WF24A9500KV 제외), WF24B96**, WF25B96** 등이다. 모델명은 제품 전면에 부착된 에너지 소비효율 등급 라벨 등에서 확인 가능하다.

최근 인터넷 커뮤니티를 중심으로 빨래 중 폭발음과 함께 세탁기 유리문이 깨지는 사고 소식이 다수 전해졌다.

이에 한국소비자원과 산업통상자원부 산하 국가기술표준원 등 관련 기관들은 사고 관련 해명을 요청하는 공문을 보내는 등 조사에 나선 상태다. 이번 무상교환 조치 역시 한국소비자원, 국가기술표준원과 협의한 결과다.

we1228@news1.kr