금융위 '금융현장 메신저 6기' 출범

금융위원회 제공

금융위원회는 금융소비자의 입장에서 금융현장의 다양한 목소리를 전달할 제6기 '금융현장 메신저' 105명을 위촉했다고 15일 밝혔다. 지난 2016년 1월 도입된 현장메신저 제도는 2020년 11월 코로나19로 활동이 중단되기 전까지 금융현장의 다양한 금융소비자의 목소리를 금융당국에 전달해 제도개선으로 연결시켰다.

이번 6기 현장메신저는 소비자단체, 금융사 직원, 청년·대학생, 장년층·고령층 등 7개 그룹, 105명으로 구성되며 향후 1년간 활동할 계획이다.

지난 1~5기 현장메신저는 총 597건을 제안했고, 금융당국은 575건을 회신완료(회신율 96.3%)했다. 회신완료 575건 중 319건은 현장조치됐고, 142건은 검토 후 수용됐다. 주요 제안내용은 소비자보호(248건, 41.5%)와 편의성 증진(224건, 37.5%) 관련 건의가 가장 많았고, 상품설명·안내방식 개선(77건, 12.9%) 등이 뒤를 이었다.

금융위는 "현장메신저의 제안사항은 금융회사 등 관계기관 논의와 금융당국 검토 등을 거쳐 제도개선에 적극 반영할 예정"이라며 "제도개선 사항들이 금융현장에 안착하고 있는지도 점검할 계획"이라고 말했다.강길홍기자 slize@dt.co.kr