BNK부산은행 'ATM 어르신화면 서비스' 시작

BNK부산은행은 큰 글씨와 간단한 용어를 표출한 '자동화기기(ATM) 어르신화면 서비스'를 전면 시행한다고 9일 밝혔다.

부산은행은 지난 6월부터 일부 ATM을 대상으로 어르신화면 시범 서비스를 했다. 시니어 고객의 호응이 높아 전면 실시하기로 한 것이다.

이 서비스는 기존 ATM기에 어르신 전용 메인화면을 추가해 시니어 고객의 이용 비중이 높은 거래를 주메뉴로 배치했으며, 큰 글씨와 간단한 용어를 사용해 시인성을 높였다.

특히 점포 자체적으로 ATM기 메인화면을 어르신화면으로 전환할 수 있도록 설계해 영업점 특성에 따라 맞춤 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

손병욱 부산은행 정보개발부장은 "비대면 업무 비중이 높아지는 환경에서 ATM기를 이용하는 시니어 고객의 불편을 최소화하기 위해 준비했다"고 말했다.