"5%라더니"..대출비교 서비스 이용해보니, 실제와 다르네

선두주자 토스 대출비교 실적 반년새 0.5조→1.2조
대출비교 플랫폼 고공성장..후발주자도 이용 급증해
대출비교 플랫폼 결과와 실제 금리·한도 달라 '한계'
이용편의 위해 '원스톱' 서비스 요구되지만 '먼 길'

[이데일리 김정현 기자] 30대 직장인 A씨는 급전이 필요해 한 모바일 플랫폼에서 제공한 대출비교서비스를 이용해 대출금리 및 한도를 확인했다가 실망을 하고 말았다. 금리가 가장 낮은 은행을 골라 대출을 시도했지만, 실제 해당 은행이 제시한 금리는 이보다 훨씬 높았고, 한도도 턱없이 모자랐기 때문이다. A씨는 “결국 발품을 팔아야 하는 것 아니냐”면서 “좀 더 간편한 서비스가 필요할 것 같다”고 말했다.

금리가 고공행진하고 이자 부담이 커지면서 대출비교 서비스도 덩달아 호황을 맞고 있지만, 실제 대출 실행까지는 불편이 적지 않다는 지적이다. 특히 플랫폼에서 제안한 금리와 실제 해당 은행 금리차가 커 ‘낚시성’ 아니냐는 불만도 나오고 있다.

서울 시내 한 은행 앞을 시민이 걸어가고 있다. (사진=연합뉴스)

토스 앱 이용한 대출액 한달간 1조 넘어

2일 금융권에 따르면 대출비교 서비스 선두를 달리는 비바리퍼블리카(토스)의 지난달(7월) 말 누적 대출 실행액은 14조8000억원이었다. 7월 한달간 실행된 금액은 1조1720억원에 달했다. 올해 초 1월만 해도 4620억원 수준이었던 실행액이 5월(1조445억원) 처음으로 1조원대로 올라섰는데, 지난달에도 1조원 수준의 금액을 기록한 것이다.

대출비교 서비스는 차주가 본인에 대한 간단한 정보 몇개를 입력하면 48개 금융사의 신용대출 상품 금리와 한도를 비교할 수 있는 서비스다. 최근 금리가 가파르게 오르면서 차주들이 더 낮은 금리를 비교해보기 위해 이 서비스를 이용하는 사례가 늘고 있다.

토스뿐 아니라 대부분의 대출비교 플랫폼들은 실적면에서 최근 고공 성장하고 있다. 핀테크 업체인 ‘핀다’의 대출 중개 누적 승인액은 1100조원을 넘어섰다. 지난해 3월 100조원에 불과했던 승인액이 같은 해 12월 500조를 넘었고, 올해 5월 900조를 넘어선 데 이어 이달에는 1100조를 돌파한 것이다. 다만 대출 중개 승인액은 실제 대출로 연결된 금액이 아니라 금융소비자가 대출비교를 실행해 도출된 금융사들의 대출가능 한도를 모두 합한 금액이다.

후발주자들도 무서운 성장세다. 현대캐피탈의 경우 대출비교 서비스 누적 이용자가 출시 두 달 만에 50만명을 넘어섰다. 현대캐피탈은 “월 이용자 수가 출시 월 대비 3배 이상 증가했다”고 말했다.

대출비교 플랫폼이 무서운 성장세를 보이는 것은 글로벌 금리상승 여파다. 이자부담이 크게 가중되면서 0.1%포인트라도 낮은 금리에 대출을 받고자 하는 수요가 커졌다는 것이다.

대출비교 플랫폼 대출조회는 가심사 불과

문제는 대출비교 플랫폼에 제시되는 금리 및 한도가 실제와 다르다는 점이다. 모바일에서는 금리가 낮고 한도가 많은 것으로 나오지만, 실제 은행에서는 이와 다른 경우가 많다는 얘기다.

실제 기자가 토스와 카카오페이, 핀다 등 3대 플랫폼을 통해 대출비교를 해보니, 같은 금융사에서 동일한 금리·한도가 제시됐지만 실제 대출은 불가능했다. 플랫폼에서는 일제히 A은행에서 5.42%에 3000만원을 대출할 수 있다고 제시했지만, 실제 주거래은행인 A은행의 신용대출 금리는 최저 5.86%이었다. 그마저도 대출 승인이 거절됐다.

결국 발품을 팔아 은행 창구를 이용하는 것과 앱으로 비교플랫폼 서비스를 이용하는 결과가 크게 다르지 않은 상황이다. 은행권 한 관계자는 “대출비교 플랫폼의 대출조회는 ‘가심사’에 불과하다”며 “시중은행들이 핀테크들한테 대출심사의 정확한 기준을 넘겨줄 리 없다”고 말했다. 핀테크 업계 관계자는 “가심사와 본심사 모두 제휴사(금융사)가 제공하는 심사 기준을 적용하기 때문에 플랫폼사가 임의로 관여할 수 없다”고 했다.

상황이 이렇자 금융소비자들의 편의를 위해 정부 차원의 노력이 필요하다는 지적도 나온다. 지난해 정부가 추진하려다 중단된 대환대출플랫폼이 대안이 될 수 있어 보인다. 금융권 관계자는 “정부가 한 때 추진했던 대환대출 플랫폼을 서둘러 재추진해야 금융소비자들에게 보다 정확한 서비스를 해줄 수 있을 것”이라며 “현재 서비스는 자칫 불완전판매나 미끼성으로 오해될 수 있다”고 봤다.

김정현 (thinker@edaily.co.kr)