벤츠코리아, 서비스품질지수 '수입차판매점·수입인증중고차' 2관왕

이기동(왼쪽부터) 한국능률협회컨설팅 사업가치진단본부 본부장, 이상국 메르세데스 벤츠코리아 세일즈 부문 총괄 부사장, 최나리 벤츠코리아 법인영업·인증중고차·밴 부문 상무, 이립 한국능률협회컨설팅 상무가 지난달 26일 서울 중구 벤츠코리아 본사에서 수상 후 기념사진을 찍고 있다. 벤츠코리아 제공

메르세데스 벤츠코리아는 한국능률협회컨설팅 주관 '2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 '수입자동차판매점'과 '수입 인증 중고차' 2개 부문에서 판매 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다고 2일 밝혔다.

이번 조사에서 벤츠코리아는 '수입자동차판매점' 산업 부문에서 97점을 받아 8년 연속 서비스품질 1위 기업으로 선정됐다. 11개의 서비스 평가 항목 중 업무지식, 시설환경관리 영역에서 만점을 받았으며 경청태도, 설명능력 등에서도 높은 점수를 획득했다고 회사는 설명했다.

작년 새롭게 신설된 '수입 인증 중고차' 산업 부문에서는 94점을 기록해 2년 연속 1위 기업으로 뽑혔다. 회사는 해당 부문 평가 항목 중 경청태도, 업무지식, 시설환경관리 영역에서 최고점을 받았다.

벤츠코리아는 전국 63개 전시장, 75개 서비스센터, 23개 인증 중고차 전시장을 운영하고 있다.

벤츠코리아 관계자는 "편리하고 차별화된 서비스를 고객들에게 제공하기 위해 다양한 서비스 프로그램을 운영하고 있다"며 "이번 수상을 통해 브랜드 명성에 걸맞은 최고 수준의 서비스 경쟁력을 인정받았다"고 밝혔다.

장우진기자 jwj17@dt.co.kr