[기업] 풀무원, 식품업계 첫 AI 고객 경험 분석 플랫폼 개발

풀무원이 식품업계 최초로 AI (인공지능) 기술을 적용한 고객 경험 관리 플랫폼을 구축했습니다.

이 시스템은 온라인 구매 고객들의 데이터를 AI 기술로 분석해 알고리즘이 제안한 대로 제품을 개선하는 데 활용됩니다.

풀무원은 "비대면 장 보기의 급증으로 온라인 고객 반응 측정이 중요해짐에 따라 관련 시스템을 개발했다"고 설명했습니다.

YTN 이승윤 (risungyoon@ytn.co.kr)

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