'공공갈등 체계적 관리·해결'..울산 북구, 매뉴얼 발간

울산시 북구청 [울산시 북구 제공. 재판매 및 DB 금지]

(울산=연합뉴스) 김용태 기자 = 울산시 북구는 행정 업무 추진 과정에서 발생하는 공공갈등의 체계적인 관리를 위해 '북구 공공갈등 관리 매뉴얼'을 발간했다고 4일 밝혔다.

공공갈등이란 행정기관이 공공정책을 수립하거나 추진하는 과정에서 발생하는 이해관계의 충돌이다.

공공갈등 관리 매뉴얼에는 고충 민원 분석, 매뉴얼의 목적과 활용, 공공갈등의 이해, 갈등 관리 현황, 갈등 관리 체계 및 기법, 북구 및 타 기관 민원 해결 사례 소개 등을 담았다.

북구는 각 부서에 매뉴얼을 배부해 전 직원이 공유할 수 있도록 하고, 부서 특성을 반영한 공공정책 수립 등에 활용해 갈등을 예방하도록 할 방침이다.

북구 관계자는 "매뉴얼이 유형별, 시기별, 사안별 다양한 공공갈등을 체계적으로 관리하고 해결하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다.

북구는 2020년 '북구 공공갈등 예방 및 해결에 관한 조례'를 제정해 공공갈등관리심의위원회를 구성하는 등 공공갈등 관리 프로세스를 구축해 운영하고 있다.

yongtae@yna.co.kr

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