SK쉴더스, 한국서비스품질지수 무인경비서비스 부문 1위

(지디넷코리아=임유경 기자)SK쉴더스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 2년 연속으로 무인경비서비스 부문 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 2000년부터 공동 개발한 지표로, 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객이 직접 평가한 데이터를 기반으로 서비스 산업의 품질 수준을 나타내는 평가다. 

SK쉴더스 측은 이번 수상 배경에 대해 "국내 사이버보안 1위 기업 SK인포섹이 물리보안 대표 기업 ADT캡스를 합병해 탄생한 SK쉴더스는 인공지능(AI), 디지털트랜스포메이션(DT), 클라우드, 퀀텀 등 빅 테크 기술을 사업 전반에 도입하며, 서비스 품질 향상에 주력하고 있다"고 설명했다.

SK쉴더스는 지난해 12월 '캡스 뷰가드AI'를 선보이며, AI CCTV를 전면 도입했다. 사람∙차량 영상분석, 침입구역 설정 등 보안 기능뿐만 아니라 상권분석, 매출분석 등 비즈니스인텔리전스(BI) 기능을 제공한다.

SK쉴더스가 한국표준협회가 주관하는 2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 무인경비서비스 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. SK쉴더스 이용환 사업총괄(왼쪽)과 한국표준협회 강명수 회장이 인증 수여식에서 기념촬영을 하고 있다.

SK쉴더스의 스마트 홈 서비스 ‘캡스홈’은 AI 기술이 적용되어 가족의 얼굴을 인식해 출입내역을 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 현관문 앞 낯선 배회자도 감지한다. 무인 매장 안심 솔루션 ‘캡스 무인안심존’은 AI CCTV를 기본 제공하며, 매장 내에 동일 인물이 30분 이상 체류하거나 금지구역에 침입, 그리고 고객이 바닥에 쓰러져 있는 경우에 이를 감지해 즉각 점주에게 알림을 보낸다.

이 밖에도 AI 기반의 무인 경비 관제 플랫폼을 통해 더욱 신속·정확한 출동 서비스 제공하고 있으며, AI 얼굴인식 기능을 포함한 출입보안 서비스, 무인주차 서비스 등까지 모든 사업에 AI 기술을 적용했다.

박진효 SK쉴더스 대표는 "KS-SQI 2년 연속 1위라는 놀라운 성과는 오직 고객만 생각하며 실질적인 서비스 품질 향상에 주력해 온 SK쉴더스 구성원분들의 노력 덕분이라고 생각한다"며, "앞으로도 SK쉴더스는 고객을 위한 서비스 품질 개선에 주력하는 한편, 우리 사회에 안심의 가치를 전하기 위한 ESG경영 활동도 적극적으로 추진하겠다"고 소감을 전했다.

임유경 기자(lyk@zdnet.co.kr)