윤종규 KB금융 회장 "고객 방파제 되는 것이 금융사 핵심"

KB금융그룹이 지난 1일 서울 광진구 그랜드워커힐서울에서 '2022 하반기 그룹 경영전략회의'를 열었다고 3일 밝혔다. 윤종규 KB금융 회장이 경영진을 대상으로 특강을 진행하는 모습./사진제공=KB금융

윤종규 KB금융그룹 회장이 현재를 어려운 시기로 진단하면서 금융회사는 고객의 '방파제' 역할을 해야 한다고 강조했다.

KB금융은 지난 1일 서울 광진구 그랜드워커힐서울에서 윤 회장과 경영진 270여명이 '2022 하반기 그룹 경영전략회의'를 열었다고 3일 밝혔다.

2020년 1월 이후 처음으로 대면회의로 진행했다. 그룹 경영진은 물가상승, 경기침체 우려 등으로 악화한 경영환경 속에서 그룹의 변화를 함께 모색했다. 'Re:Unite(화합과 소통)', 'R.E.N.E.W(변화)'를 주제로 삼았다.

윤 회장은 "위기가 닥치더라도 고객의 금융자산을 보호하고 든든한 방파제 역할을 수행하는 것이 금융회사의 핵심"이라고 말했다. 이어 "어려운 상황이지만 기후변화 대응을 위한 금융지원, 중소기업에 대한 ESG(환경·사회·지배구조) 컨설팅 등 사회적 책임을 성실히 수행하자"고 했다.

윤 회장은 타운홀 미팅에서 'CEO와 나누고 싶은 이야기'를 통해 경영진과 가깝게 소통하기도 했다. 경영전략회의에선 게임 체인저(Game Changer)를 주제로 사업부문별 논의하는 시간도 있었다. 또 KB금융은 'KB 이노베이션 어워즈'를 신설해 고객 중심의 상품과 서비스에 대한 시상식을 열었다.

윤 회장은 "어려운 시기에는 기본으로 돌아가 고객가치 제고를 위해 최선을 다해야 한다"며 "고객을 더 자주 만나고 정성껏 관리해 드리자"고 당부했다.

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양성희 기자 yang@mt.co.kr

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