SK쉴더스, 무인경비서비스 부문 2년 연속 1위

'2022년 한국서비스품질지수' 조사

[파이낸셜뉴스]
SK쉴더스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 2년 연속으로 무인경비서비스 부문 1위를 차지했다고 1일 밝혔다.

‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 2000년부터 공동 개발한 지표로, 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객이 직접 평가한 데이터를 기반으로 서비스 산업의 품질 수준을 나타내는 평가다. SK쉴더스는 무인경비서비스 부문에서 2년 연속으로 1위 기업으로 선정됐다.

국내 사이버보안 1위 기업 SK인포섹이 물리보안 대표 기업 ADT캡스를 합병해 탄생한 SK쉴더스는 AI, DT, 클라우드, 퀀텀 등 빅 테크 기술을 사업 전반에 도입하며, 서비스 품질 향상에 주력하고 있다. 특히 AI 기술을 사업 전반에 적용한 다양한 솔루션을 개발 및 고도화하며 ‘AI First’ 전략에 주력하고 있다.

먼저 지난해 12월 ‘캡스 뷰가드AI’를 선보이며, AI CCTV를 전면 도입했다. 또한 가정용 보안 서비스와 무인 매장 솔루션에도 AI를 도입해 서비스 품질을 높였다.

이 밖에도 AI 기반의 무인 경비 관제 플랫폼을 통해 더욱 신속/정확하고, 빈틈없는 출동 서비스 제공하고 있으며, AI 얼굴인식 기능을 포함한 출입보안 서비스, 무인주차 서비스 등까지 모든 사업에 AI 기술을 적용했다.

박진효 SK쉴더스 대표는 “한국서비스품질지수(KS-SQI) 2년 연속 1위는 서비스 품질 향상에 주력해 온 SK쉴더스 구성원분들의 노력 덕분”이라며 “앞으로도 SK쉴더스는 고객을 위한 서비스 품질 개선에 주력하는 한편, 우리 사회에 안심의 가치를 전하기 위한 ESG경영 활동도 적극적으로 추진하겠다”고 전했다.

한편 SK쉴더스는 △사이버보안(인포섹) △융합보안(SUMiTS) △물리보안(ADT캡스) △안전 및 케어(Safety&Care) 등 4대 핵심 사업에 AI, DT, 클라우드, 퀀텀 등 빅 테크(Big Tech.) 기술을 적극 활용해 사업 전반에 적용중이다 .